Blog · Guias técnicos
Diagnóstico e emergência
Plantão técnico de rede é a combinação de uma pessoa de prontidão, um jeito de acioná-la e acesso remoto pronto para ela entrar na rede fora do horário comercial. No provedor, é o que define se uma queda às três da manhã dura minutos ou só é descoberta quando o escritório abre.
Diagnóstico e emergência
Quem atende provedor com urgência: a própria equipe, o fabricante do equipamento, a operadora do link, a concessionária de energia ou um Especialista externo, cada um para um tipo de falha. O que decide a velocidade não é ter esses contatos, e sim ter os dados que cada um vai pedir já reunidos numa ficha.
Diagnóstico e emergência
Suporte avulso ou contrato é uma escolha entre pagar só quando surge um problema e pagar para ter um Especialista que já conhece a sua rede antes da próxima falha. O avulso vence quando a engenharia é rara e planejável; o contrato vence quando os chamados são frequentes, urgentes ou dependem de uma pessoa só.
Fibra óptica e GPON
A Anatel exige trocar senha da ONU: segundo o regulamento de segurança cibernética da agência e a imprensa do setor, a senha padrão de administração dos equipamentos instalados nos assinantes precisa ser trocada [CONFIRMAR na norma]. O prazo noticiado foi 27 de agosto de 2026, e a regra vale para provedores de qualquer porte, não só para os grandes.
Fibra óptica e GPON
Como atualizar firmware da OLT: prepare a versão e o backup na semana anterior, fotografe o estado da OLT antes da janela, carregue o pacote novo, reinicie de madrugada e compare a contagem de ONUs por porta com a de antes. Se a contagem não volta ou surge alarme novo, a versão anterior volta na mesma janela.
Fibra óptica e GPON
Como configurar OLT: em qualquer marca, a sequência é a mesma; primeiro uplink e VLANs, depois o perfil de banda de cada plano, o perfil de linha que liga a banda à VLAN e só então o cadastro da ONU pelo número de série. O que muda entre fabricantes é o nome dos comandos, não a lógica, e é essa lógica que este guia explica.
Fibra óptica e GPON
Como funciona rede GPON: uma porta da OLT acende uma fibra que é dividida por splitters, sem nenhum equipamento ligado na tomada, até chegar às ONUs de dezenas de casas. A luz desce e sobe pelo mesmo fio em cores diferentes, e por cima dela viajam as VLANs e as sessões que levam o assinante à internet.
Fibra óptica e GPON
Como instalar uma OLT: prepare o POP antes de a caixa chegar, com espaço no rack, energia com reserva, aterramento e ventilação; depois fixe o chassi, ligue o terra, as fontes, os módulos e as fibras, nessa ordem. A configuração lógica só começa quando a OLT liga sem alarme de energia, de temperatura ou de placa.
Fibra óptica e GPON
Como integrar OLT com ERP: cadastre cada OLT no sistema de gestão com um usuário exclusivo e acesso só pela rede de gerência, e diga ao ERP qual perfil da OLT corresponde a cada plano vendido. Antes de ligar para a base, teste com um cliente fictício a ativação, a troca de plano, a suspensão e o cancelamento.
Fibra óptica e GPON
Como levar fibra para área rural: primeiro se confirma quem vai assinar, depois se escolhe de onde a fibra sai, se desenha a rota com os postes e as travessias reais e só então se compra cabo. A obra vem por último, seguida de um plano de manutenção pensado para estrada de terra, queimada e máquina agrícola.
Fibra óptica e GPON
Como levar fibra óptica para prédio: o provedor consegue a autorização do condomínio, vistoria a entrada, a sala técnica e a prumada, desenha um caminho único até cada andar e só depois passa o cabo. A ativação de cada apartamento usa a fibra já identificada, sem obra nova a cada assinante.
Fibra óptica e GPON
Como migrar clientes de uma OLT para outra: pré-cadastre na OLT nova todas as ONUs de uma porta, troque o cordão dessa porta no distribuidor óptico numa janela de madrugada e só passe à próxima quando a contagem de ONUs online bater com a de antes. Cada cliente fica sem internet por alguns minutos na troca, e a OLT antiga continua ligada como plano de volta.
Cada categoria junta os guias de uma área da rede. Comece pela que tem a ver com o problema que você tem hoje.
O que fazer quando a rede cai, com BGP, OLT, PPPoE, CGNAT e ataques.
44 guias
Projeto de rede óptica, splitters, potência e migração para XGS-PON.
60 guias
Backbone, MPLS, switches e POPs para crescer sem gargalo.
11 guias
ASN, IX.br, RPKI e configuração do roteador de borda.
35 guias
Endereçamento IPv6, CGNAT, PPPoE, BNG e RADIUS.
28 guias
DDoS, NetFlow, firewall, hardening e R-Ciber.
19 guias
Monitoramento, Zabbix, Grafana e automação da rotina da rede.
50 guias
Obrigações do provedor, SCM, registro de estação e LGPD.
18 guias
Wi-Fi para hotéis e empresas, cabeamento e segmentação de rede.
90 guias
Os guias ensinam o caminho. No suporte N3, um Especialista sênior fica na retaguarda da sua equipe e conhece a rede antes da próxima queda.
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