Como migrar clientes de uma OLT para outra

Resumo

A migração acontece porta por porta, e cada porta é uma virada com conferência e critério de volta.
O pré-cadastro das ONUs na OLT nova, antes da janela, é o que reduz a queda a minutos.
A duração total depende mais do número de janelas disponíveis do que da troca de cordões.
A OLT antiga só sai do rack quando a última porta estiver estável na nova por alguns dias.

Como migrar clientes de uma OLT para outra começa pelo plano

Antes da primeira janela, decida para onde vai cada porta, se as ONUs ficam ou são trocadas e se a OLT nova está no mesmo POP. Essas decisões definem quantas janelas o projeto precisa e quanto risco cada uma carrega.

Migrar clientes entre OLTs é, na parte física, trocar cordões no distribuidor óptico. O trabalho que decide se a noite será curta acontece antes: inventário das ONUs, teste de cada modelo com a OLT nova e perfis traduzidos. Esse é o roteiro da migração de OLT para provedores, e este guia detalha a parte que vai da porta piloto à última virada.

Decisões do plano de migração e o efeito de cada uma nas janelas
Decisão	Opções	Efeito na janela
Destino das portas	Espelhar porta antiga em porta nova ou reorganizar a divisão	Espelhar é mais rápido; reorganizar exige mexer também nas caixas da rede
ONUs da base	Mantidas ou trocadas na migração	Trocar ONU transforma a janela em visita a cada casa
Local da OLT nova	Mesmo rack, mesmo POP ou outro POP	Outro POP exige rota de fibra nova e emenda, não só cordão
Marca da OLT nova	Mesma marca ou outra	Outra marca pede teste de bancada de cada modelo de ONU antes
Ativação depois da migração	Robô de ativação apontado para a OLT nova ou ainda na antiga	Sem ajuste, a instalação do dia seguinte volta a ser manual

Migrar a OLT inteira ou só parte dos clientes?

Depende do motivo. OLT sem suporte ou com defeito repetido sai inteira; OLT com algumas portas lotadas pode só passar parte dos clientes para outra OLT do mesmo POP.

No segundo caso, a migração parcial é na verdade um rebalanceamento, e o critério é a ocupação de cada porta. O balanceamento de portas PON trata desse caso, em que a OLT antiga continua em produção.

A migração de OLT derruba os clientes?

Derruba, mas só os clientes da porta que está sendo virada e só pelo tempo da troca do cordão e da reconexão. Com as ONUs pré-cadastradas, essa queda costuma ficar em minutos por porta [CONFIRMAR nos testes do piloto].

Quando o cordão sai da OLT antiga, todas as ONUs daquela porta perdem sinal ao mesmo tempo. Ao entrar na OLT nova, elas se apresentam pelo número de série, são reconhecidas pelo cadastro feito antes e voltam a pedir autenticação ao concentrador.

Essa reconexão em massa é o momento mais sensível, porque dezenas de sessões PPPoE chegam juntas. O guia de como atualizar firmware da OLT mostra o mesmo efeito depois de um reinício, e vale ler antes da primeira janela.

O que transforma minutos de queda em horas

A queda só passa de minutos quando alguma peça não foi preparada antes. As causas abaixo respondem pela maior parte das noites longas.

ONU sem pré-cadastro: cada ONU precisa ser cadastrada durante a janela, uma por uma, com o cliente esperando.
Modelo que não conversa com a OLT nova: a ONU sobe a internet e perde voz ou IPTV, ou nem sobe.
VLAN ou perfil traduzido errado: a porta inteira fica online e sem navegar até alguém achar a diferença.
Concentrador sem folga: muitas sessões chegando juntas esbarram em limite de autenticação ou de CPU.
Cordão errado no distribuidor: a porta certa da OLT nova recebe a fibra de outra caixa da rede.

Roteiro da janela de virada, porta por porta

Cada porta segue a mesma sequência de dez passos, e a próxima só começa quando a anterior foi conferida. Repetir o roteiro igual em todas as portas é o que permite à equipe trabalhar de madrugada sem improviso.

Antes da janela: ONUs da porta exportadas da OLT antiga e pré-cadastradas na nova, com os mesmos perfis e descrições.
Aviso: assinantes da porta avisados do horário, e atendimento ciente da janela.
Foto da porta: contagem de ONUs online, sinais e sessões ativas registrada na OLT antiga.
Cópia de segurança: configuração das duas OLTs salva antes de qualquer troca.
Troca do cordão: a fibra da porta sai da OLT antiga e entra na porta prevista da nova, com etiqueta conferida.
Espera: as ONUs se apresentam, são reconhecidas e sobem; a equipe acompanha a contagem.
Conferência: número de ONUs online igual ao de antes, sinais na mesma faixa e sessões de volta no concentrador.
Serviços extras: voz e IPTV testados em pelo menos um cliente que tenha cada serviço.
Decisão: porta aprovada segue; porta com divergência volta o cordão para a OLT antiga.
Registro: resultado da porta anotado na planilha da migração, com horário e responsável.

A Táquion Tech conduz a virada à distância, acompanhando contagem e sessões pela gerência, enquanto a equipe do provedor troca os cordões no POP; no litoral de Santa Catarina, o Especialista pode estar no local [CONFIRMAR área de atendimento].

Tem uma OLT para trocar e não quer madrugada de chamados?

Na migração de OLT, um Especialista testa as suas ONUs em bancada, pré-cadastra cada porta e conduz as viradas em lotes, com a OLT antiga pronta para voltar.

Pedir proposta de migração de OLT

Exemplo: exportar as ONUs e pré-cadastrar na OLT nova

O exemplo leva uma porta de uma OLT ZTE para uma OLT Huawei. Primeiro se listam as ONUs e números de série na antiga; depois cada uma é cadastrada na nova antes da troca do cordão.

O número de série é o mesmo nas duas OLTs, porque pertence à ONU. O que muda é a forma de cadastrar e o número dos perfis, que já precisam existir na OLT nova antes do pré-cadastro.

Exportação na OLT ZTE C300 e pré-cadastro na OLT Huawei MA5800 [CONFIRMAR na versão do equipamento]

# OLT antiga (ZTE C300): estado e números de série da porta 1/2/1
show gpon onu state gpon-olt_1/2/1
show gpon onu baseinfo gpon-olt_1/2/1

# OLT nova (Huawei MA5800): pré-cadastro na porta 0/1/0
interface gpon 0/1
 ont add 0 1 sn-auth ZTEGC0A1B2C3 omci ont-lineprofile-id 10 ont-srvprofile-id 10 desc "CLIENTE-0001"
 quit
service-port vlan 100 gpon 0/1/0 ont 1 gemport 1 multi-service user-vlan 100 tag-transform translate
save

# Depois da troca do cordão: contagem de ONUs da porta 0/1/0
interface gpon 0/1
 display ont info 0 all
 quit

Em bases grandes, o pré-cadastro não é digitado: a lista exportada vira um arquivo de comandos ou é carregada pelo robô de ativação. O guia de como provisionar ONU automaticamente explica como o robô passa a enxergar a OLT nova depois da migração.

Quanto tempo leva migrar uma OLT?

O tempo total depende do preparo, do número de portas e de quantas janelas por semana o provedor aceita. A troca de cordões é rápida; o que alonga o projeto é o teste das ONUs e o espaço entre as janelas.

Fases da migração de OLT e o que determina a duração de cada uma
Fase	O que determina a duração	Onde ganhar tempo
Inventário e bancada	Quantidade de modelos de ONU e de serviços na base	Lista de ONUs por modelo exportada da OLT antiga, e não montada à mão
OLT nova pronta	Tradução de perfis, VLANs e integração com o sistema de cobrança	Desenho de perfis por plano feito uma vez e reaproveitado
Porta piloto	Dias de observação depois da primeira virada	Escolher uma porta pequena e com clientes que o suporte acompanha
Viradas em lotes	Portas por janela e janelas por semana	Pré-cadastro pronto antes de cada janela
Desligamento	Dias de estabilidade exigidos depois da última porta	Critério de desligamento combinado no começo

Para estimar as viradas, divida o número de portas pelo número de portas que a equipe consegue conferir numa janela. Uma OLT com 16 portas e 4 portas por janela, por exemplo, precisa de 4 janelas depois do piloto; se o provedor aceita uma janela por semana, são cerca de 4 semanas só de viradas [CONFIRMAR prazo da Táquion Tech].

Erros comuns ao migrar clientes de OLT

Os erros que mais custam são os que obrigam a voltar uma porta inteira no meio da madrugada. Quase todos poderiam ter aparecido no teste de bancada ou na porta piloto.

Começar por uma porta cheia: o primeiro problema atinge o maior número possível de clientes.
Migrar sem contagem prévia: sem saber quantas ONUs estavam online antes, não há como saber se todas voltaram.
Esquecer as ONUs desligadas: clientes viajando ou com a ONU fora da tomada ficam sem cadastro e viram chamado dias depois.
Desligar a OLT antiga no fim da última janela: o plano de volta some justo quando a porta mais nova ainda está em observação.
Não ajustar monitoramento e ativação: alarmes continuam olhando a OLT antiga e as instalações novas caem nela.

Quando várias ONUs de uma porta recém-migrada caem juntas e voltam em ciclos, a suspeita é uma ONU transmitindo fora da janela dela na OLT nova, caso descrito no guia sobre OLT derrubando ONU.

Quando voltar a porta para a OLT antiga

O critério de volta precisa estar escrito antes da janela, para ninguém decidir no cansaço das 4 da manhã. Se qualquer item abaixo acontecer e não for resolvido em poucos minutos, o cordão volta para a OLT antiga.

Critérios para voltar a porta

A contagem de ONUs online na OLT nova ficou abaixo da contagem de antes.
ONUs online, mas sessões do assinante sem subir no concentrador.
Voz ou IPTV parados em clientes que têm esses serviços.
Sinais muito diferentes dos registrados na OLT antiga para os mesmos clientes.
Alarmes repetidos de ONU caindo e voltando na porta nova.

Voltar a porta não é fracasso, é o plano funcionando. A causa é investigada com calma, e a porta volta para a fila da próxima janela.

Perguntas frequentes

A migração de OLT derruba os clientes por quanto tempo?

Cada cliente fica sem internet enquanto o cordão da porta dele é trocado e a ONU se reconecta na OLT nova. Com pré-cadastro, isso costuma levar minutos [CONFIRMAR nos testes do piloto]; sem pré-cadastro, pode passar de uma hora por porta.

Quanto tempo leva migrar uma OLT com centenas de clientes?

O número de clientes pesa menos que o número de portas, de modelos de ONU e de janelas por semana. Some o tempo de bancada, a porta piloto e as janelas de virada para ter a estimativa do seu caso.

Preciso trocar as ONUs dos clientes ao mudar de OLT?

Na mesma tecnologia, normalmente não, mas cada modelo precisa ser testado com a OLT nova antes da migração. ONU de outra marca pode subir a internet e falhar em voz, IPTV ou na configuração remota do Wi-Fi.

Dá para migrar clientes de uma OLT para outra durante o dia?

Dá, mas cada porta virada derruba clientes em pleno uso e gera chamados ao mesmo tempo. Por isso as viradas costumam ficar na madrugada, com o horário avisado aos assinantes.

O que fazer com as ONUs que estavam desligadas na migração?

Elas entram no pré-cadastro como as outras, a partir da lista da OLT antiga e do sistema de cobrança, e não da lista de ONUs online. Quando o cliente religar a ONU, ela sobe direto na OLT nova.

Thiago Manoel

Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]

Mais de 15 anos em operações de rede, com gestão de infraestruturas de TI, administração de data centers e condução de equipes em migrações de TI e telecomunicações, com foco em alta disponibilidade e segurança.

A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.

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Fontes

ITU-T G.984.3: descoberta e ativação de ONUs no GPON: explica por que a ONU é reconhecida pelo número de série em qualquer OLT GPON, base do pré-cadastro
ITU-T G.988: OMCI e interoperabilidade entre OLT e ONU: protocolo de gerência cujas diferenças de implementação explicam ONUs que falham em OLT de outra marca

Como migrar clientes de uma OLT para outra: roteiro para provedores