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Calculadora de custo da queda de rede: resultado em poucos minutos
A calculadora de custo da queda de rede mostra quanto uma queda custa para o seu provedor, somando desconto na fatura, clientes que cancelam e o custo da equipe. É gratuita e não pede cadastro. Veja também as outras ferramentas.
Calcule o custo de uma queda na sua base
Como a calculadora de custo da queda de rede faz a conta
A conta soma quatro custos de uma queda. Nenhum dado sai do seu navegador: tudo é calculado na própria página.
A calculadora de custo da queda de rede é gratuita, não pede cadastro e usa as mesmas quatro fórmulas da lista ao lado, que você pode refazer à mão.
O resultado é uma estimativa para ajudar a decidir. Ele não inclui multas, processos ou o impacto na reputação do provedor nas redes sociais, que podem pesar mais que a conta.
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Desconto na fatura
Valor proporcional ao tempo sem serviço, que o assinante tem direito a receber de volta pelas regras da Anatel [CONFIRMAR artigo vigente do RGC].
assinantes × mensalidade × horas ÷ 720 -
Receita dos que cancelam
O que o provedor deixa de receber dos assinantes que cancelam por causa da queda.
assinantes × % que cancela × mensalidade × meses -
Repor os que cancelam
Quanto custa conquistar novos assinantes para ocupar o lugar dos que saíram.
assinantes × % que cancela × custo por assinante novo -
Equipe e campo
O que foi gasto para resolver a queda: horas extras, deslocamento e suporte externo.
valor informado
Quanto custa uma queda de 3 horas para 1.500 assinantes?
Com os valores de exemplo dos campos, a queda custa cerca de R$ 44,9 mil. Quase 97% desse valor vem dos assinantes que cancelam, e não do desconto na fatura.
| Custo | Conta | Valor |
|---|---|---|
| Desconto na fatura | 1.500 × R$ 99,90 × 3 ÷ 720 | R$ 624,38 |
| Receita dos que cancelam | 30 assinantes × R$ 99,90 × 12 meses | R$ 35.964,00 |
| Repor os que cancelam | 30 assinantes × R$ 250 | R$ 7.500,00 |
| Equipe e campo | valor informado | R$ 800,00 |
| Total da queda | soma das quatro linhas | R$ 44.888,38 |
Os números são os exemplos que aparecem nos campos da calculadora, e não dados de um provedor real. Troque pelos da sua base para ter o seu valor.
Erros comuns ao calcular o custo de uma queda
Quatro erros fazem a queda parecer menor do que é. Todos aparecem quando o provedor olha só para a fatura do mês.
- Olhar só o desconto na fatura: no exemplo acima, ele é 1,4% do custo total.
- Usar a base inteira quando caiu só uma OLT ou um bairro: conte apenas quem ficou sem serviço.
- Calcular uma queda só: a calculadora mede um evento, então some as quedas do mês para ver o custo real.
- Esquecer o custo de conquistar um assinante novo para ocupar o lugar de quem cancelou.
Outras ferramentas para decidir com números
Todas são gratuitas e mostram o resultado na hora. Para saber em quantos meses um investimento na rede se paga, use a calculadora de payback de rede.
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Checklist R-Ciber
Veja o que falta para o seu provedor cumprir o R-Ciber, regulamento de segurança cibernética da Anatel.
Fazer o checklist R-Ciber do seu provedor -
Dependência técnica
Responda um checklist curto e veja se a sua rede para quando o técnico principal sai de férias.
Fazer o teste de dependência da sua rede
Perguntas sobre a calculadora de custo da queda de rede
As respostas cobrem custo, desconto ao assinante e o que fazer com o resultado. Se a sua dúvida não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
A calculadora de custo da queda de rede é gratuita?
Sim, e sem cadastro. Você digita assinantes, horas fora e mensalidade, e o custo da queda aparece na hora.
Quanto custa uma queda de rede para um provedor?
Depende de quantos assinantes ficaram sem serviço, por quanto tempo e de quantos cancelam depois. No exemplo desta página, 3 horas fora para 1.500 assinantes custam cerca de R$ 44,9 mil.
O provedor precisa dar desconto quando a internet cai?
Pelas regras da Anatel, o assinante tem direito a desconto proporcional ao tempo sem serviço [CONFIRMAR artigo vigente do RGC]. A calculadora usa essa regra na primeira parte da conta.
Como diminuir o custo das quedas de rede?
Encurtando cada queda e evitando as repetidas. Um NOC avisa antes de o assinante ligar, e o suporte N3 coloca um Especialista na rede quando você chama.
O que colocar quando não sei quantos assinantes cancelam?
Deixe o campo em branco para ver só o desconto e o custo da equipe. Depois teste 1% e 3% para ver a faixa de risco da sua base.
Quem fez esta ferramenta
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Quer que a próxima queda custe menos?
Conte quantas quedas a sua rede teve no último mês. Um Especialista mostra onde o tempo de cada uma pode cair.
