Como atualizar firmware da OLT: passo a passo para provedores

Como atualizar firmware da OLT sem derrubar a base inteira

Atualizar o firmware da OLT sem derrubar a base é concentrar o tempo fora do ar numa janela curta e combinada, com tudo o que pode dar errado testado antes. O trabalho se divide em quatro fases.

O firmware é o sistema que roda na controladora e nas placas PON da OLT. Ele muda a forma como a mesma configuração é executada, por isso uma versão nova pode corrigir uma falha antiga e, ao mesmo tempo, mudar o comportamento de um modelo de ONU. A atualização de firmware de OLT parte dessa premissa: nada vai para a produção sem teste com as ONUs da sua base.

A Táquion Tech atualiza a OLT com o plano de volta escrito antes da janela, e não durante ela. Esse documento é curto, mas diz em que situação a versão anterior volta e quem decide.

Atualizar OLT derruba os clientes?

Num reinício completo, sim: todos os assinantes daquela OLT ficam sem internet até a controladora subir e as ONUs registrarem de novo, o que costuma levar alguns minutos [CONFIRMAR no modelo da OLT]. Com controladora reserva ou atualização por placa, a parada fica menor ou restrita a parte das portas.

A última linha costuma pegar o provedor de surpresa. Em vários modelos, a versão nova fica gravada como próxima a subir, e um reinício por queda de energia dias depois faz a atualização acontecer fora de hora [CONFIRMAR no manual da OLT].

A onda de reconexões PPPoE depois do reinício

Quando a OLT volta, as ONUs registram quase ao mesmo tempo e todos os roteadores pedem sessão ao concentrador juntos. Base grande atrás de uma OLT só pode levar o concentrador e o RADIUS ao limite por alguns minutos.

• Libere em ondas: reative as portas PON aos poucos quando o modelo permite, em vez de todas de uma vez.
• Observe o concentrador: acompanhe CPU e sessões novas por segundo durante a volta.
• Avise o RADIUS: confira se o servidor de autenticação aguenta o pico de pedidos simultâneos.

Se a sessão não sobe para ninguém depois da volta, o problema já não é a OLT. O guia de PPPoE caindo para todos os clientes e o de concentrador PPPoE com CPU em 100% mostram onde olhar.

Preparação na semana anterior à janela

Na semana anterior, a versão alvo é escolhida pelas notas do fabricante, o pacote é baixado e conferido, e o backup sai da OLT. A janela só é marcada quando os quatro itens da lista abaixo estão prontos.

A escolha da versão é o passo mais subestimado. Quando a motivação é uma falha, como uma OLT reiniciando sozinha, a nota da versão precisa citar a correção dessa falha, e não só trazer um número maior. Os critérios completos estão no guia sobre qual versão de firmware usar.

O retrato da OLT antes da janela

O retrato é a saída dos comandos de leitura gravada num arquivo, com data e hora. Depois do reinício, os mesmos comandos são repetidos e comparados linha a linha.

# Na OLT: rode antes da janela e copie a saída para antes.txt
display version
display board 0
display ont info summary 0/1
display ont info summary 0/2
display alarm active all

# No servidor de gerência, depois de repetir os comandos em depois.txt
grep -ci "online" antes.txt
grep -ci "online" depois.txt
diff antes.txt depois.txt | less

A contagem por porta é o número que decide a noite. Se uma porta tinha muitas ONUs online antes e voltou com poucas, o problema está nela, e não na base inteira.

Passo a passo da janela de atualização

Na janela, a ordem é confirmar o backup, carregar o pacote, reiniciar, esperar as ONUs e comparar com o retrato. Cada passo tem um ponto de parada, e nenhum é pulado por pressa.

1. Abra a mudança: avise o NOC e o suporte do horário e de que haverá chamados durante o reinício.
2. Confirme a console: entre pela console antes de mexer em qualquer coisa e mantenha a sessão aberta.
3. Refaça o retrato: grave de novo a saída dos comandos de leitura, porque o estado muda entre o dia do teste e a janela.
4. Carregue o pacote: transfira a versão nova do servidor de arquivos e confira o tamanho ou o hash antes de ativar [CONFIRMAR no manual da OLT].
5. Reinicie e espere: acompanhe o boot pela console até a controladora e as placas aparecerem como normais.
6. Compare: repita os comandos de leitura e confira versão, placas, alarmes e ONUs online por porta.
7. Feche ou volte: com tudo igual ou melhor, feche a mudança; com o critério de volta atingido, siga o plano de volta.

Não salve configuração no meio da janela sem necessidade. Se a versão nova renomeou algum comando, salvar logo depois do boot pode gravar uma configuração incompleta por cima da boa [CONFIRMAR nas notas do fabricante].

E o firmware das ONUs?

Deixe o firmware das ONUs para outra janela. Mudar OLT e ONUs na mesma noite mistura as causas, e uma falha vira um quebra-cabeça.

Confira também se a OLT tem atualização automática de ONU ligada, que pode disparar sozinha depois da versão nova [CONFIRMAR no manual da OLT]. A atualização das ONUs em lotes pelo ACS está no guia de gerência de CPEs via TR-069.

Quando voltar para a versão anterior?

Volte quando a contagem de ONUs não se recupera no tempo combinado, quando uma placa não sobe ou quando um serviço deixa de funcionar para todos. O critério é escrito antes e vale para qualquer pessoa na janela.

O tempo de espera antes de voltar depende do tamanho da OLT e de como as ONUs registram no seu modelo [CONFIRMAR no modelo da OLT]. Defina esse tempo no teste da fase 2 e escreva no plano.

Como a volta funciona na prática

Muitas OLTs guardam o sistema anterior numa área de memória separada, e a volta é escolher essa área para o próximo boot [CONFIRMAR no manual da OLT]. Em outras, o pacote antigo precisa ser carregado de novo do servidor de arquivos.

Por isso o pacote atual também vai para fora da OLT na preparação. A cópia da configuração segue a mesma lógica do backup de configurações dos outros equipamentos da rede.

Erros comuns ao atualizar firmware da OLT

Os erros mais comuns são pular versão intermediária, atualizar sem console e mexer em OLT e ONUs na mesma noite. Quase todos aparecem quando a janela é marcada antes da preparação.

Se a OLT continuar com o mesmo problema depois da atualização, a causa provavelmente não era o firmware. O guia sobre como saber se a OLT está com defeito separa hardware de configuração, e o diagnóstico de OLT entra quando a dúvida continua.

Os três dias depois da janela

Uma versão nova pode passar na janela e falhar dias depois, com memória enchendo aos poucos ou um modelo de ONU caindo à noite. A observação existe para pegar isso cedo.

• Alarmes: compare a lista de alarmes com a dos dias anteriores à atualização.
• Quedas de ONU: veja se algum modelo cai mais do que antes.
• CPU e memória: acompanhe a curva da controladora no monitoramento.
• Chamados: pergunte ao suporte se algum tipo de reclamação aumentou.

Registre o resultado na gestão de mudanças, com versão, data e o que foi observado. A próxima atualização começa desse registro.

Perguntas frequentes

Thiago Manoel

Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]

Mais de 15 anos em operações de rede, com gestão de infraestruturas de TI, administração de data centers e condução de equipes em migrações de TI e telecomunicações, com foco em alta disponibilidade e segurança.

A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.

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