ONU ainda autorizada à mão
O técnico liga a ONU, telefona para o suporte e espera alguém digitar o serial na OLT.
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Integração com SGP para provedores
Do contrato no SGP à ONU autorizada, com VLAN, perfil e Wi-Fi aplicados, sem o suporte digitar comando na OLT a cada instalação.
- Ativação disparada pela ordem de serviço
- OLTs de marcas diferentes no mesmo fluxo
- Wi-Fi da ONU vindo do cadastro
Integração com SGP é ligar o sistema de gestão do provedor ao RADIUS, às OLTs e ao servidor ACS, para que cadastro e ordem de serviço virem acesso liberado sem passo manual. É para o provedor que já usa o SGP no comercial e no financeiro, mas ainda autoriza ONU à mão e corrige VLAN depois da instalação. O resultado é uma instalação que termina com o cliente navegando e um registro do que o sistema fez em cada equipamento.
O que é integração com SGP
É a configuração que dá a cada evento do SGP uma ação na rede, da ONU autorizada ao corte por atraso. O quanto o sistema faz sozinho depende da versão e dos módulos contratados, e o que faltar ganha uma ponte própria.
O SGP é um ERP de provedor que reúne cadastro, contratos, cobrança e ordens de serviço [CONFIRMAR na documentação do fornecedor]. A integração aproveita o que ele já oferece de RADIUS e de comunicação com as OLTs, conferido na versão que o provedor usa.
Quando o técnico fecha a ordem de serviço, o fluxo autoriza a ONU, aplica VLAN e perfil e libera o login. O roteador do cliente recebe na mesma hora os endereços do DNS recursivo do provedor, definidos no plano.
Em combos com IPTV, a ativação também libera a VLAN de TV na porta certa da ONU, e o corte por atraso precisa alcançar esse serviço. A integração se divide em quatro frentes:
RADIUS e concentradores
Concentradores cadastrados no SGP com segredo próprio, velocidade enviada por plano e desconexão remota funcionando em todos eles. O protocolo está em RADIUS para provedores.
Provisionamento nas OLTs
Autorização da ONU, perfis de linha e de serviço e VLANs, com comandos próprios de cada marca. O detalhe por OLT está em provisionamento de ONU.
ACS e Wi-Fi do cliente
Nome e senha do Wi-Fi, firmware e ajustes da ONU enviados pelo ACS a partir do cadastro, sem o técnico abrir a página do roteador.
Corte, troca de plano e cancelamento
Corte que derruba a sessão, nova velocidade aplicada sem visita e ONU removida da OLT quando o contrato é encerrado.
Quando você precisa de integração com SGP
Seis situações mostram que o SGP ainda não manda na rede. Elas costumam aparecer juntas quando a base cresce.
Cada técnico, uma VLAN
Configurações diferentes para o mesmo plano aparecem só quando a TV ou o IPv6 não funcionam naquela casa.
Instalação parada esperando o suporte
No sábado ou no fim do dia, sem ninguém na OLT, o cliente fica sem internet até a segunda-feira.
OLT de outra marca na rede
O fluxo atual conhece só a primeira marca, e a OLT nova é configurada por fora do sistema.
Wi-Fi com nome de fábrica
A ONU sai com rede e senha padrão, e o cliente liga reclamando que o vizinho vê o roteador dele.
Cancelado com ONU ativa
Portas PON ocupadas por ONUs de contratos encerrados, que ninguém lembrou de remover da OLT.
Como funciona a integração com SGP
São cinco etapas, com uma OLT piloto antes da rede inteira. As instalações do dia seguem normais até o fluxo provar que funciona.
Levantamento dos fluxos
Como cada evento é feito hoje, quais passos são manuais e o que a versão do SGP já oferece.
Prazo: [PREENCHER]
Desenho evento por evento
Tabela com a ação na OLT, no RADIUS e no ACS para cliente novo, troca de plano, corte e cancelamento.
Prazo: [PREENCHER]
OLT piloto
O fluxo roda numa OLT, com instalações reais acompanhadas, antes de valer para as outras.
Prazo: [PREENCHER]
Expansão
As demais OLTs entram no fluxo, uma por vez, com os comandos de cada marca testados.
Prazo: [PREENCHER]
Entrega
Documento dos fluxos, usuários criados em cada equipamento e o que fazer quando uma ativação falha.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na integração com SGP
A integração cobre o caminho entre o SGP e os equipamentos. O que fica de fora tem página própria ou é assunto do fornecedor do sistema.
Incluído
- Concentradores cadastrados no SGP com segredo próprio
- Velocidade de cada plano conferida no concentrador
- Autorização de ONU por OLT e por marca
- VLANs de internet, TV e voz definidas por plano
- Ligação com o ACS para Wi-Fi e firmware
- Corte com derrubada de sessão
- Remoção da ONU no cancelamento
- Teste de cada evento com cliente de teste
- Documento dos fluxos
Não incluído
- Licença do SGP e módulos contratados com o fornecedor
- Compra de OLT, ONU ou servidor (a Táquion Tech não vende equipamento)
- Montagem do ACS do zero, feita no servidor ACS
- Instalação inicial da OLT, feita na implantação de OLT
- Saída do SGP para outro ERP, tratada na migração de ERP de provedor
Quanto custa a integração com SGP
O preço depende principalmente das marcas de OLT e do número de fluxos a ligar. O valor exato sai por escrito, depois do levantamento.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Marcas de OLT | Cada marca tem comandos e perfis próprios para testar | Huawei no centro e Fiberhome nos bairros |
| Número de OLTs | Cada OLT recebe usuário, perfis e teste de ativação | Seis OLTs em quatro POPs |
| ACS | Ligar um ACS existente custa menos que montar um | ACS em uso só para firmware |
| Ponto de partida | Corrigir uma integração antiga exige ler o que já existe | Fluxo feito por outra equipe, sem documento |
| Serviços além da internet | TV e voz somam VLANs e testes ao fluxo | Combo com IPTV e telefone fixo |
Faixa de preço para um provedor com até três OLTs de uma marca: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. A licença do SGP e de módulos extras é tratada direto com o fornecedor.
O que conferir antes de contratar integração com SGP
Antes de assinar, decida como a ONU vai ser reconhecida e confira os erros que mais travam a ativação. Esta seção serve para avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Como a ONU é reconhecida
É a decisão que mais muda o trabalho do técnico. Há três caminhos, e o SGP pode suportar um ou mais deles [CONFIRMAR na documentação do fornecedor].
| Forma | Trabalho do técnico | Risco principal |
|---|---|---|
| Serial na ordem de serviço | Informa o serial antes de ligar | Serial digitado errado |
| Porta da OLT | Liga na porta reservada no cadastro | Porta trocada em campo |
| Descoberta com confirmação | Confirma a ONU nova pelo aplicativo | ONU de outro cliente aceita |
Serial na ordem de serviço
Quando escolher
Quando o estoque de ONUs é controlado e o técnico leva o equipamento já ligado ao cliente.
Cuidado
Leitura por código de barras evita a troca de letras e números no serial.
Porta da OLT
Quando escolher
Quando o mapa óptico já liga cada cliente a uma porta de CTO e a uma porta PON.
Cuidado
Funciona só se o técnico respeita a porta reservada. Veja a gestão de rede óptica.
Descoberta com confirmação
Quando escolher
Quando a equipe de campo usa o aplicativo e precisa de flexibilidade na hora da instalação.
Cuidado
Duas instalações ao mesmo tempo na mesma porta PON podem trocar as ONUs entre si.
Erros comuns ao contratar
Quatro falhas que aparecem em integrações do SGP feitas às pressas.
Integrar sem padronizar a OLT
Se cada OLT tem perfis com nomes diferentes, o fluxo vira uma lista de exceções. Padronizar vem antes de automatizar.
ACS aberto na internet
O ACS conversa com milhares de ONUs e não deve aceitar conexão de qualquer endereço. Ele fica restrito às faixas dos clientes e à gerência.
Testar só a ativação
Troca de plano, mudança de endereço e cancelamento quebram com mais frequência que o cliente novo, e raramente entram no teste.
Usuário de OLT com permissão total
O sistema precisa de um usuário próprio, com permissão só para o que faz, para que cada comando fique registrado com o autor certo.
Normas e boas práticas
Referências públicas que a integração deve respeitar. Peça ao fornecedor que diga quais aplica.
TR-069
Protocolo do Broadband Forum usado pelo ACS para configurar ONUs e roteadores à distância [CONFIRMAR na norma]. Veja a gerência de CPEs via TR-069.
ITU-T G.984 e G.988
Definem o GPON e a forma como a OLT configura a ONU, o que explica por que ONU de marca diferente da OLT pode aceitar só parte dos ajustes [CONFIRMAR na norma].
Homologação da ONU
ONUs instaladas na casa do cliente precisam ter homologação da Anatel [CONFIRMAR na norma]. Veja a homologação de ONU.
LGPD nos fluxos
Serial, endereço e porta ligados ao nome do cliente são dados pessoais e pedem acesso controlado [CONFIRMAR na norma].
Por que escolher a Táquion Tech para integrar o SGP
Porque a integração é feita por quem conhece as OLTs por dentro e testa cada evento antes de soltar para a rede. Seis compromissos de toda integração com SGP.
OLTs de várias marcas
Huawei, ZTE, Fiberhome, Nokia, Datacom e outras, cada uma com seus comandos tratados no fluxo.
[PREENCHER: marcas de OLT já integradas ao SGP]
Piloto antes da rede inteira
Uma OLT roda o fluxo com instalações reais antes de as outras entrarem.
A OLT piloto faz parte de toda proposta
Independente do fornecedor do SGP
A Táquion Tech não vende sistema nem recebe por indicação de ERP ou de equipamento.
Nenhum ERP ou equipamento indicado por comissão
Usuário próprio em cada OLT
O fluxo usa um usuário com permissão limitada, e cada comando automático fica com autor identificado.
Usuário dedicado criado em cada OLT integrada
Fluxos escritos
Cada evento, com o que acontece em cada equipamento, fica num documento que a sua equipe entende.
Documento de fluxos entregue no fim
Remoto para todo o Brasil
A integração é feita por VPN, em janela combinada, sem custo de deslocamento.
[PREENCHER: estados atendidos]
Onde a Táquion Tech integra o SGP
A integração com SGP é remota e atende provedores de todo o Brasil. A visita fica para o litoral de Santa Catarina, quando o piloto pede acompanhamento no POP.
Remoto para todo o Brasil
Acesso seguro ao SGP, às OLTs e ao ACS, com o piloto acompanhado junto da sua equipe de campo pelo telefone ou pelo aplicativo.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para acompanhar as primeiras instalações do piloto ou montar servidor no POP. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre integração com SGP
As dúvidas mais comuns de quem quer o SGP ativando clientes sozinho. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
O SGP ativa a ONU sozinho?
Depende da versão, dos módulos e da marca da OLT [CONFIRMAR na documentação do fornecedor]. Onde ele não alcança, a integração completa a ponte até o equipamento.
A Táquion Tech é parceira oficial do SGP?
A Táquion Tech trabalha de forma independente e integra o SGP que o provedor já contratou [CONFIRMAR se há parceria formal]. Licença e recursos novos são tratados com o fornecedor.
Funciona com OLTs de marcas diferentes?
Sim, cada marca recebe perfis e comandos próprios no fluxo. Antes, os nomes de perfis e VLANs são padronizados entre as OLTs.
Quanto custa a integração com SGP?
O preço muda com as marcas e o número de OLTs, o ACS e os serviços além da internet. A faixa é [PREENCHER], e o valor exato sai depois do levantamento.
Quanto tempo leva?
Depende do número de OLTs e de o ACS já existir. O prazo típico é [PREENCHER], com o piloto ocupando a maior parte do tempo.
Preciso de servidor ACS para integrar o SGP?
Para a ativação da conexão, não. Para o Wi-Fi sair configurado do cadastro, sim; veja o servidor ACS.
O financeiro do SGP muda com a integração?
Não. O trabalho fica entre o SGP e os equipamentos, e as regras de cobrança continuam como estão.
Preciso de um Especialista em SGP ou o suporte do sistema resolve?
O suporte do fornecedor cuida do sistema. O Especialista cuida das OLTs, do RADIUS, do ACS e do caminho entre eles, que é onde a ativação costuma falhar.
As instalações param durante a integração?
Não. Enquanto o piloto roda numa OLT, as outras seguem no processo atual, e a troca acontece uma OLT por vez.
O que acontece com as ONUs que já foram ativadas à mão?
Elas são conferidas contra o cadastro e corrigidas onde VLAN ou perfil fogem do padrão. As ONUs de clientes cancelados são removidas da OLT.
Serviços relacionados à integração com SGP
Três serviços que completam o caminho entre o SGP e a casa do cliente. Cada um cuida de uma peça da ativação.
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Provisionamento automático de ONU
Perfis, VLANs e autorização de ONU padronizados em cada OLT, por marca.
Ver o provisionamento de ONU -
Implantação de servidor ACS
Servidor ACS que configura Wi-Fi, firmware e ajustes das ONUs à distância.
Ver o servidor ACS para provedores -
Automação de ativação de clientes
Fluxo que reconhece a ONU nova e ativa o cliente sem comando manual, em qualquer ERP.
Ver a automação de ativação de clientes
Leia antes de contratar
Três guias sobre as peças que o SGP precisa controlar na rede.
- Gerência de CPEs via TR-069: guia prático para provedores
Como o ACS configura ONUs e roteadores sem o técnico mexer em cada um.
- Configuração de DHCP option 82: guia prático para provedores
Como a porta do cliente é identificada no DHCP e ligada ao cadastro.
- OLT derrubando ONU: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que investigar quando a OLT derruba ONUs sem motivo aparente.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
