Contrato assinado com o ERP novo
O fornecedor novo cuida da importação comercial, mas alguém precisa garantir que a rede siga autenticando.
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Migração de ERP de provedor
Do sistema antigo para o novo com logins, planos, ONUs e IPs conferidos num ensaio, e a virada feita em janela com caminho de volta.
- Ensaio com dados reais antes da virada
- Sistema antigo pronto até a confirmação
- Cópias de trabalho com acesso restrito
Migração de ERP de provedor é a troca do sistema de gestão sem deixar assinante desconectado, sem perder logins e sem quebrar as integrações com a rede. É para o provedor que já escolheu o sistema novo e precisa de alguém cuidando dos dados de rede, do RADIUS e do dia da virada. O resultado é uma troca ensaiada, com cada cliente conferido e o sistema antigo guardado pelo tempo que a lei e a operação pedem.
O que é migração de ERP de provedor
É levar dados e integrações de um sistema de gestão para outro e virar a rede para ele sem interromper o acesso. A parte comercial e financeira costuma ficar com o fornecedor do sistema novo, e a Táquion Tech cuida do que toca a rede.
O ERP de provedor guarda o cadastro que a rede obedece: login, senha, plano, IP fixo e serial da ONU de cada assinante. Se um desses campos chega errado no sistema novo, o cliente perde a conexão na primeira reconexão.
As integrações também mudam de endereço: RADIUS, comunicação com as OLTs, ACS e os servidores de DNS recursivo entregues no perfil de cada plano. Uma integração esquecida aparece dias depois, quando um corte não acontece.
Assinantes com IPTV ou telefone fixo têm contas em plataformas separadas, que precisam passar a obedecer ao sistema novo. A migração tem quatro partes:
Inventário de dados e integrações
Lista de tudo o que o sistema antigo guarda e de tudo o que conversa com ele, inclusive scripts antigos que ninguém documentou.
Mapa de campos e conferência
Cada campo do sistema antigo ligado ao campo do novo, com regras para planos, senhas e IPs, e relatório das diferenças encontradas.
Ensaio em paralelo
Dados importados num ambiente de teste e um lote de clientes autenticando pelo sistema novo antes da data da virada.
Virada e acompanhamento
RADIUS e integrações apontados para o sistema novo em janela, com a equipe olhando quem não reconectou e o sistema antigo pronto para voltar.
Quando você precisa de migração de ERP de provedor
Seis situações levam o provedor a trocar de sistema. Em todas, o risco técnico está no dia da virada, não na escolha do ERP.
Contrato do sistema antigo acabando
Há uma data para desligar o antigo, e o ensaio precisa caber antes dela com folga.
Compra de outro provedor
A base comprada usa outro sistema, e as duas operações precisam virar uma só sem derrubar ninguém.
Sistema antigo sem suporte
O servidor não recebe atualização, o fornecedor sumiu ou a versão não fala com as OLTs novas.
Integrações sem documento
Scripts feitos por quem já saiu mexem na rede, e ninguém sabe o que para quando o sistema muda.
Cadastro com duplicidade
Logins repetidos, IPs fixos em dois clientes e planos com o mesmo nome travam qualquer importação.
Como funciona a migração de ERP de provedor
São cinco etapas, e a rede só muda na quarta. Até lá, todo trabalho acontece em cópias e em ambiente de teste.
Inventário
Exportação completa do sistema antigo e lista de integrações, concentradores, OLTs e plataformas.
Prazo: [PREENCHER]
Mapa de campos
Regra de conversão para cada dado de rede, com o relatório de cadastros que precisam de correção antes.
Prazo: [PREENCHER]
Ensaio
Importação no ambiente de teste e um lote de clientes reais autenticando pelo sistema novo.
Prazo: [PREENCHER]
Virada
Em janela de pouco uso, RADIUS e integrações apontados para o novo, concentrador por concentrador.
Duração da janela: [PREENCHER]
Acompanhamento
Clientes que não reconectaram tratados um a um, e o sistema antigo mantido até a confirmação.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na migração de ERP de provedor
A migração cobre os dados de rede, as integrações e o dia da virada. A parte comercial e as questões jurídicas têm responsáveis próprios.
Incluído
- Inventário de dados de rede e de integrações
- Mapa de campos entre o sistema antigo e o novo
- Conferência de logins, senhas, planos, IPs fixos e seriais de ONU
- Ensaio com um lote de clientes reais
- RADIUS e concentradores apontados para o sistema novo
- OLTs, ACS e plataformas de TV e voz religadas
- Plano de volta escrito e testado
- Acompanhamento dos clientes depois da virada
Não incluído
- Licença do ERP novo, contratada com o fornecedor
- Boletos, contratos e notas, migrados pelo fornecedor do sistema
- Parecer jurídico sobre dados pessoais, na adequação à LGPD
- Guarda e consulta dos registros antigos, nos registros de conexão
- Fluxos novos que o sistema antigo não tinha, na integração com ERP de provedor
Quanto custa a migração de ERP de provedor
O preço depende do tamanho da base, da qualidade do cadastro e de quantas integrações precisam ser refeitas. O valor exato sai por escrito, depois do inventário.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Tamanho da base | Mais clientes pedem lotes de ensaio maiores e virada mais longa | Oito mil assinantes em três cidades |
| Sistemas de origem e destino | Exportação sem padrão exige conversão campo a campo | Sistema antigo que só exporta planilha |
| Qualidade do cadastro | Duplicidades precisam ser corrigidas antes da importação | IPs fixos repetidos em dois clientes |
| Formato das senhas | Senha guardada de forma irreversível muda a estratégia | Sistema antigo que não exporta as senhas PPPoE |
| Integrações a refazer | Cada OLT, ACS ou plataforma é religada e testada | Duas marcas de OLT e plataforma de TV |
| Fusão de bases | Duas bases viram uma, com logins que podem colidir | Compra de provedor vizinho |
Faixa de preço para uma base de até cinco mil assinantes: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. A licença do sistema novo e a migração financeira são tratadas com o fornecedor do ERP.
O que conferir antes de contratar migração de ERP de provedor
Antes de assinar, escolha como a virada vai acontecer e confira os cuidados com os dados dos assinantes. Esta seção serve para avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Três formas de fazer a virada
A escolha depende do tamanho da base e do quanto os dois sistemas conseguem conviver.
| Estratégia | Risco no dia | Duração total |
|---|---|---|
| Virada única | Alto | Curta |
| Por concentrador ou POP | Médio | Média |
| Convivência dos dois sistemas | Baixo | Longa |
Virada única
Quando escolher
Base pequena, um concentrador só e ensaio que passou sem diferenças.
Cuidado
Um erro no mapa de campos atinge todos os clientes de uma vez.
Por concentrador ou POP
Quando escolher
Vários concentradores. Cada um aponta para o sistema novo numa noite, e o problema fica contido.
Cuidado
Durante semanas, cadastros novos precisam entrar no sistema certo para o POP do cliente.
Convivência dos dois sistemas
Quando escolher
Base grande ou fusão de provedores, com o RADIUS consultando os dois sistemas por um tempo.
Cuidado
Exige regra clara de qual sistema vale para cada cliente, ou o cadastro diverge.
Erros comuns ao contratar
Quatro falhas que deixam assinantes sem internet no dia seguinte à troca.
Virar sem ensaio
A importação parece completa até o primeiro cliente reconectar. Sem lote de teste, o erro aparece com a base inteira ligando para o suporte.
Descobrir o formato das senhas na véspera
Alguns sistemas não devolvem a senha PPPoE em texto. Saber isso cedo permite trocar senhas aos poucos ou manter o RADIUS antigo por um tempo.
Desligar o sistema antigo cedo demais
Ele é o plano de volta e guarda o histórico. Desligar antes da confirmação tira a saída de emergência.
Planos com o mesmo nome
Dois planos chamados igual, com velocidades diferentes, viram um só no sistema novo e mudam a velocidade de metade dos clientes.
Dados de assinantes e guarda de registros
A migração copia dados pessoais de toda a base. Estes pontos precisam estar resolvidos antes da primeira exportação.
LGPD durante a cópia
Os dados exportados ficam em ambiente com acesso restrito, e só quem trabalha na migração os vê [CONFIRMAR na norma].
Contrato com o fornecedor novo
O fornecedor do ERP passa a tratar dados em nome do provedor, e o contrato precisa dizer como [CONFIRMAR na norma].
Registros de conexão antigos
Os registros guardados no sistema antigo seguem sob o prazo de guarda do Marco Civil, mesmo depois da troca [CONFIRMAR na norma].
Descarte das cópias de trabalho
Planilhas e exportações usadas no ensaio são apagadas no fim, com registro do descarte [CONFIRMAR na norma].
Checklist antes de contratar
Com estes itens em mãos, o inventário começa no primeiro dia.
Exportação do sistema antigo
Quem gera, em que formato e se inclui senhas, IPs fixos e seriais de ONU.
Lista de integrações
Concentradores, OLTs, ACS, plataformas de TV e voz e qualquer script que leia o sistema.
Data limite
Quando o contrato antigo acaba e quanto tempo de convivência os dois fornecedores aceitam.
Por que escolher a Táquion Tech para migrar o ERP
Porque a migração é tratada como mudança de rede, com ensaio, janela e plano de volta. Seis compromissos de toda migração de ERP.
Quem migra conhece a rede
RADIUS, concentradores e OLTs fazem parte do trabalho. A virada não fica só na mão do fornecedor do sistema.
[PREENCHER: migrações de ERP já conduzidas pela equipe]
Ensaio obrigatório
Nenhuma virada acontece sem um lote de clientes reais autenticando antes pelo sistema novo.
O ensaio faz parte de toda proposta
Plano de volta testado
Você sabe como voltar ao sistema antigo e quanto tempo isso leva antes da janela.
Plano de volta escrito e aprovado por você
Independente de ERP
A Táquion Tech não vende sistema e não recebe por indicação. A escolha do ERP é sua.
Nenhum ERP indicado por comissão
Cópias com acesso restrito
As exportações ficam em local fechado durante o trabalho e são apagadas no fim.
Registro do descarte entregue no fim
Remoto para todo o Brasil
O trabalho é feito por acesso seguro, com a janela acompanhada em tempo real.
[PREENCHER: estados atendidos]
Onde a Táquion Tech migra o ERP do provedor
A migração de ERP é remota e atende provedores de todo o Brasil. A visita fica para o litoral de Santa Catarina, quando a virada pede alguém no POP.
Remoto para todo o Brasil
Inventário, ensaio e virada feitos por acesso seguro, com a equipe da Táquion Tech e a sua acompanhando a janela juntas.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para acompanhar a virada no POP ou instalar servidor para o sistema novo. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre migração de ERP de provedor
As dúvidas que os provedores mais trazem antes de trocar de sistema. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Os clientes ficam sem internet na migração?
Não deveriam. Com ensaio e virada por concentrador, a maior parte da base nem percebe, e quem não reconecta é tratado na mesma janela.
Vocês migram o financeiro?
Não. Boletos, contratos e notas ficam com o fornecedor do sistema novo; a Táquion Tech cuida dos dados de rede e das integrações.
Quanto custa a migração de ERP de provedor?
O preço muda com o tamanho da base, a qualidade do cadastro e as integrações a refazer. A faixa é [PREENCHER], e o valor exato sai depois do inventário.
Quanto tempo leva uma migração?
Depende da base, das integrações e da estratégia de virada. O prazo típico é [PREENCHER], e o ensaio costuma ser a etapa mais longa.
Dá para voltar ao sistema antigo se der errado?
Sim. O sistema antigo fica pronto até a confirmação, e o plano de volta diz em quanto tempo o RADIUS volta a apontar para ele.
E se o sistema antigo não exportar as senhas PPPoE?
Há duas saídas: manter o RADIUS antigo respondendo por um tempo ou trocar as senhas aos poucos, junto com uma visita ou com o ACS. A escolha sai do inventário.
A migração precisa de cuidado com a LGPD?
Sim. Os dados dos assinantes ficam em ambiente restrito e são apagados no fim [CONFIRMAR na norma]; a parte jurídica é tratada na adequação à LGPD.
O que acontece com os registros de conexão do sistema antigo?
Eles continuam sob a obrigação de guarda do provedor pelo prazo da lei [CONFIRMAR na norma]. A migração define onde ficam e como consultar; veja os registros de conexão.
Vocês fazem migração de ERP para provedor que comprou outro?
Sim. Na fusão de bases, logins e IPs que colidem são resolvidos antes, e a virada costuma ser feita POP a POP.
Qual ERP vocês recomendam?
A escolha é do provedor, e a Táquion Tech não recebe por indicação. Ajudamos a conferir se o sistema escolhido fala com as suas OLTs e concentradores antes da assinatura.
Serviços relacionados à migração de ERP de provedor
Três serviços que costumam vir junto com a troca de sistema. Cada um resolve uma parte que a migração toca.
-
Integração com ERP de provedor
O sistema novo ligado à rede evento por evento, inclusive fluxos que o antigo não tinha.
Ver a integração com ERP de provedor -
Adequação da infraestrutura de rede à LGPD
Base legal, contratos com fornecedores e controle de acesso aos dados dos assinantes.
Ver a adequação do provedor à LGPD -
Guarda de registros de conexão
Guarda, proteção e consulta dos registros de conexão pelo prazo que a lei define.
Ver os registros de conexão para provedores
Leia antes de contratar
Três guias sobre mudanças de rede sem susto e o que fazer quando o conhecimento some.
- Implantação de ITIL na operação: guia prático para provedores
Como janela, aprovação e plano de volta organizam mudanças grandes na rede.
- Técnico de rede saiu do provedor: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que fazer quando o técnico que sabia de tudo sai do provedor.
- PPPoE caindo todos os clientes: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que olhar quando todos os clientes PPPoE caem de uma vez.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Orçamento
Peça a proposta de migração de ERP de provedor
Diga de qual sistema para qual o provedor vai migrar e o tamanho da base. Um Especialista devolve escopo, prazo e valor por escrito.
- Poucos campos, menos de um minuto
- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
