Visita para trocar senha de Wi-Fi
Cada troca de nome ou senha que exige técnico custa deslocamento e tira a equipe de instalações novas.
OLT · Provedores
Implantação de servidor ACS para provedores
Wi-Fi, firmware e diagnóstico das ONUs e roteadores dos clientes resolvidos do escritório, com acesso protegido e modelos de configuração por plano.
- CPE configurada sem visita
- Conexão restrita ao IP do ACS
- Firmware enviado em grupos
Implantação de servidor ACS é montar o sistema que configura, atualiza e diagnostica à distância as ONUs e os roteadores dos assinantes, pelo protocolo TR-069. É para o provedor que manda técnico à casa do cliente para trocar senha de Wi-Fi ou que tem milhares de ONUs com firmware antigo. O resultado é o suporte resolvendo do escritório, com cada equipamento configurado do mesmo jeito.
O que é implantação de servidor ACS
É instalar e configurar o servidor com que cada equipamento do cliente conversa depois de ligado. Por ele, o provedor lê o estado, muda a configuração e atualiza o firmware sem sair do escritório.
ACS significa Auto Configuration Server. O protocolo é o TR-069, também chamado CWMP, do Broadband Forum: o equipamento do cliente se apresenta ao ACS de tempos em tempos e recebe as ordens pendentes.
Numa rede de fibra GPON, há duas camadas de gerência. A OLT controla a parte óptica da ONU pelo OMCI; o ACS controla a parte de roteador, como Wi-Fi, PPPoE, IPv6 e senhas.
Cada ONU e cada roteador expõe parâmetros com nomes padronizados, mas cada fabricante implementa uma parte deles. A implantação tem quatro partes:
Servidor e banco de dados
O ACS roda em servidor seu, em datacenter ou em nuvem, com banco de dados e backup. O tamanho depende do número de equipamentos e do intervalo entre contatos.
Como o equipamento acha o ACS
O endereço do ACS chega à CPE pelo DHCP, pela OLT via OMCI ou gravado no firmware. Sem esse passo, o equipamento nunca aparece no painel.
Modelos de configuração
Uma configuração padrão por modelo de equipamento e por plano: Wi-Fi, VLAN, IPv6, senha de administração e servidor de horário. A ativação aplica tudo sozinha.
Integração e permissões
O ACS conversa com o sistema de gestão para criar e trocar planos. Cada nível do suporte vê só o que precisa, e toda ação fica registrada.
Quando você precisa de implantação de servidor ACS
Seis situações mostram que a gerência manual das CPEs custa mais que um ACS. Se duas delas são suas, a conta já fecha.
Firmware com falha em milhares de ONUs
O fabricante corrigiu a falha, mas aplicar à mão em cada ONU levaria meses. Pelo ACS, vai em grupos.
Suporte sem visibilidade
O atendente não vê sinal óptico, aparelhos conectados nem quedas. Pede ao cliente que reinicie e torce.
Cada técnico configura de um jeito
Roteadores com nomes, senhas e ajustes diferentes deixam o suporte sem padrão para comparar.
ONUs com senha padrão
Senha de fábrica na administração da ONU é porta aberta. O ACS troca de uma vez e mantém trocada.
ACS antigo instável ou exposto
Servidor montado às pressas, sem backup e aberto para a internet põe a base inteira em risco.
Como funciona a implantação de servidor ACS
São cinco etapas, e as ONUs passam a usar o ACS aos poucos. As ativações novas entram primeiro, a base antiga depois.
Levantamento
Modelos de ONU e roteador da base, firmwares, parâmetros que cada um aceita e o sistema de gestão usado.
Prazo: [PREENCHER]
Desenho
Onde o servidor fica, como as CPEs o alcançam, rede de gerência, modelos de configuração e permissões.
Prazo: [PREENCHER]
Instalação e segurança
Servidor, banco, conexão cifrada, acesso restrito e backup configurados e testados em bancada.
Prazo: [PREENCHER]
Piloto
Ativações novas e um grupo pequeno de clientes antigos apontados para o ACS, com acompanhamento.
Prazo: [PREENCHER]
Expansão e treinamento
Restante da base apontado em grupos, suporte treinado e procedimentos entregues por escrito.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na implantação de servidor ACS
A implantação entrega o ACS funcionando, protegido e com os modelos da sua base. O que fica de fora tem página própria, e o escopo final vai escrito na proposta.
Incluído
- Instalação do ACS em servidor seu ou contratado
- Conexão cifrada, acesso restrito e usuários por nível de suporte
- Forma de as CPEs acharem o ACS, por DHCP, OMCI ou firmware
- Modelos de configuração por plano e por modelo de equipamento
- Integração com o sistema de gestão [CONFIRMAR sistemas suportados]
- Rotina de firmware em grupos, com grupo de teste
- Backup do banco e procedimento de restauração
- Treinamento do suporte e documentação
Não incluído
- Compra de servidor, ONUs ou roteadores (a Táquion Tech não vende equipamento)
- Ativação da ONU na OLT a partir da cobrança, que é o provisionamento automático de ONU
- Campanha de troca de senhas em toda a base, que é a troca em massa de senhas de ONU
- Ajuste fino do Wi-Fi por modelo, feito na otimização de Wi-Fi do assinante
- Rede separada para gerência, que é a rede de gerência isolada
Quanto custa a implantação de servidor ACS
O preço depende principalmente do número de equipamentos e de quantos modelos diferentes existem na base. O valor exato sai por escrito, depois do levantamento.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Número de CPEs | Define o tamanho do servidor e o ritmo da expansão | 8 mil ONUs apontadas em grupos de 500 |
| Modelos diferentes | Cada modelo pede teste e modelo de configuração próprio | Cinco modelos de ONU e dois de roteador |
| Integração com a gestão | Criar e trocar planos sozinho exige ligação com o sistema | Plano trocado na cobrança muda o Wi-Fi e a VLAN |
| Alcance das CPEs | Clientes atrás de CGNAT pedem VLAN ou endereço de gerência | Interface de gerência separada da navegação |
| Servidor próprio ou nuvem | Muda a instalação, o backup e o acesso | Máquina virtual no datacenter do provedor |
| ACS anterior | Migrar de outro ACS exige mapear o que ele já fazia | Base apontada para um ACS sem documentação |
Faixa de preço para uma base de até 5 mil CPEs: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. Servidor e licenças, quando o ACS escolhido for comercial, são contratados à parte.
O que conferir antes de contratar implantação de servidor ACS
Antes de assinar, confira os erros que tornam o ACS um risco, as opções de software e as normas do protocolo. Esta seção ajuda a avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Erros comuns ao contratar
Cinco falhas que aparecem em ACS montado sem desenho. Pergunte ao fornecedor como evita cada uma.
Porta de conexão aberta para a internet
A CPE escuta pedidos do ACS numa porta, em geral a 7547. Aberta para qualquer origem, já foi usada em ataques em massa a roteadores [CONFIRMAR caso de 2016]. Libere só o IP do ACS.
Intervalo de contato curto demais
Cada CPE se apresenta ao ACS de tempos em tempos. Com intervalo de poucos minutos e dezenas de milhares de CPEs, o servidor passa o dia ocupado sem fazer nada útil.
Firmware para todos de uma vez
Uma versão com defeito em toda a base vira milhares de chamados na mesma manhã. Grupo de teste, depois lotes crescentes.
Um modelo de configuração para todos
O mesmo parâmetro tem nomes diferentes em cada fabricante. Aplicar a configuração de um modelo no outro pode apagar o Wi-Fi do cliente.
Senha de Wi-Fi visível para todos
O ACS guarda senhas dos clientes. Sem permissão por nível e registro de acesso, qualquer atendente vê e copia.
Código aberto, comercial ou do fabricante
São três caminhos para o software do ACS. A escolha pesa o tamanho da base, a equipe técnica e quantas marcas de CPE você usa.
| Opção | Custo de licença | Quem mantém |
|---|---|---|
| Código aberto, como o GenieACS | Nenhum | Sua equipe ou um parceiro técnico |
| ACS comercial | Por equipamento ou por ano | O fornecedor, com contrato de suporte |
| ACS do fabricante da ONU | Às vezes incluído na compra | O fabricante, só para as marcas dele |
Código aberto
Quando escolher
Equipe com alguém que entende Linux e banco de dados, ou contrato de manutenção com quem implantou.
Cuidado
Ninguém atende o telefone quando cai. Backup, atualização e monitoramento são responsabilidade sua.
Comercial
Quando escolher
Base grande, várias marcas de CPE e necessidade de suporte com prazo em contrato.
Cuidado
O custo cresce com a base. Confira o preço por equipamento daqui a dois anos, não só o de hoje.
Do fabricante
Quando escolher
Base com uma única marca de ONU e roteador, sem plano de diversificar fornecedor.
Cuidado
Trocar de marca de ONU depois obriga a montar outro ACS ou a manter dois.
Normas e boas práticas
Referências públicas que um ACS bem montado segue. Peça ao fornecedor que diga quais aplica.
TR-069 do Broadband Forum
Define a conversa entre CPE e ACS, com sessão iniciada pela CPE e pedido de conexão vindo do ACS [CONFIRMAR na norma].
TR-181 e TR-098
São os modelos de dados que dão nome a cada parâmetro. Equipamentos novos usam o TR-181; os antigos, o TR-098 [CONFIRMAR na norma].
TR-369 (USP)
É o sucessor do TR-069, com comunicação contínua e mais segurança. Vale perguntar se o ACS e as CPEs já suportam [CONFIRMAR na norma].
LGPD
O ACS guarda dados pessoais dos assinantes, como endereço de rede e senha de Wi-Fi. Acesso restrito e registro de ações ajudam a cumprir a Lei 13.709 [CONFIRMAR na norma].
Por que escolher a Táquion Tech para implantar o ACS
Porque o ACS fica seguro, documentado e na mão da sua equipe, sem depender de quem implantou. São seis compromissos de toda implantação.
Especialista que conhece OLT e CPE
Quem desenha o ACS entende também a OLT e o concentrador, onde a maioria das falhas de alcance nasce.
[PREENCHER: anos de experiência com TR-069 da equipe]
Segurança desde o desenho
Conexão cifrada, porta da CPE fechada para a internet e usuário individual para cada atendente.
Checklist de segurança entregue com o ACS
Cada modelo testado antes
Nenhum modelo de CPE entra no ACS sem passar pela bancada com a configuração padrão.
Relatório de teste por modelo
Sem licença empurrada
A Táquion Tech não revende software nem equipamento. A opção indicada é a que cabe na sua base.
Nenhuma comissão de fornecedor de ACS
Procedimentos escritos
Como criar modelo, enviar firmware e restaurar o banco, em passos que a sua equipe segue sozinha.
Entregue no fim de toda implantação
Suporte treinado no painel
Atendentes aprendem a ler sinal, aparelhos conectados e histórico antes de pedir visita.
[PREENCHER: equipes de suporte treinadas]
Onde a Táquion Tech faz a implantação de servidor ACS
A implantação do ACS é inteiramente remota e atende provedores de todo o Brasil. A visita ao litoral de Santa Catarina fica para quando o servidor é físico e precisa ser montado no POP.
Remoto para todo o Brasil
Servidor, modelos de configuração e integração feitos por acesso remoto. O treinamento do suporte acontece em chamada de vídeo.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para montar o servidor no rack, ligar a rede de gerência e treinar a equipe no escritório. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre implantação de servidor ACS
As dúvidas que os provedores mais trazem antes de implantar o ACS. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
O que é ACS no provedor de internet?
É o servidor que gerencia à distância as ONUs e os roteadores dos assinantes, pelo TR-069. Configura, atualiza o firmware e mostra o estado de cada equipamento.
GenieACS serve para o meu provedor?
Serve para muitas bases, inclusive grandes, desde que alguém cuide do servidor, do banco e das atualizações. Se a equipe não tem esse perfil, um ACS comercial ou um contrato de manutenção sai mais seguro.
Todas as ONUs funcionam com ACS?
A maioria tem TR-069, mas cada modelo expõe parâmetros diferentes. Por isso cada modelo passa por teste, e os novos podem entrar pela homologação de ONUs.
Qual o preço da implantação de servidor ACS?
Muda com o número de CPEs, os modelos diferentes, a integração com o sistema de gestão e o tipo de servidor. A faixa é [PREENCHER], e o valor exato sai depois do levantamento.
Quanto tempo leva a implantação?
O ACS fica pronto para as ativações novas antes de a base antiga ser apontada. O prazo típico é [PREENCHER], e a expansão segue em grupos.
O ACS funciona com clientes atrás de CGNAT?
Funciona, mas o pedido de conexão do ACS não atravessa o CGNAT. A saída comum é uma VLAN ou um endereço de gerência separado da navegação, definido no desenho.
A implantação para provedor é feita à distância?
Sim. Servidor, modelos, integração e treinamento são feitos por acesso remoto. Presencial só quando o servidor é físico e fica no litoral de Santa Catarina [CONFIRMAR área de atendimento].
O ACS deixa a rede mais vulnerável?
Mal configurado, sim, porque controla todas as CPEs. Bem configurado, com porta fechada, conexão cifrada e acesso por usuário, ele fecha falhas que hoje estão abertas, como a senha padrão.
O ACS ajuda a resolver o Wi-Fi do cliente?
Ajuda. Mostra canal, sinal e aparelhos conectados e permite corrigir à distância. O ajuste por modelo é feito na otimização de Wi-Fi do assinante.
O que preparar antes de pedir a proposta?
A lista de modelos de ONU e roteador com a quantidade de cada um, o sistema de gestão usado e se já existe algum ACS. Com isso, o escopo e o prazo saem fechados.
Serviços relacionados à implantação de servidor ACS
Três serviços que se apoiam no ACS ou preparam a base para ele. Cada um resolve uma parte da gerência das CPEs.
-
Provisionamento automático de ONU
ONU ativada sozinha na OLT a partir do cadastro, pronta para receber a configuração do ACS.
Ver o provisionamento automático de ONU -
Troca em massa de senhas de ONU
Senhas de fábrica de todas as ONUs trocadas de uma vez, sem visitar cliente.
Ver a troca em massa de senhas de ONU -
Otimização de Wi-Fi do assinante
Configuração de Wi-Fi por modelo, aplicada à base pelo ACS para reduzir chamados.
Ver a otimização de Wi-Fi do assinante
Leia antes de contratar
Três guias técnicos sobre gerência de CPE e configuração entregue pela rede.
- Gerência de CPEs via TR-069: guia prático para provedores
Como o TR-069 configura e atualiza as CPEs, passo a passo.
- Implantação de DHCPv6 com prefix delegation: guia prático para provedores
O IPv6 que o ACS precisa deixar configurado no roteador do cliente.
- Configuração de DHCP option 82: guia prático para provedores
Como o DHCP identifica cada cliente, base para entregar o endereço do ACS.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
