ONU com sinal alto
Causas em ordem de probabilidade, o que verificar primeiro, quando parar e chamar um Especialista.
OLT e rede de acesso · Provedores
Diagnóstico de ONU desconectando para provedores
Diagnóstico de ONU desconectando é achar por que as ONUs dos seus clientes caem sozinhas, uma de cada vez ou em grupo, e corrigir a causa em vez de trocar equipamento às cegas. Um Especialista cruza os alarmes da OLT, os níveis de sinal e o horário das quedas para separar fibra, ONU, energia e configuração.
ONUs caindo agora
- Chame no WhatsApp. Diga quantas ONUs, em quais portas e desde quando.
- Não troque ONUs ainda. Sem saber a causa, a ONU nova cai do mesmo jeito.
- Anote os horários. Quedas em hora fixa apontam para energia ou para alguma rotina da rede.
O que a queda indica
O alarme da OLT na hora da queda já diz muito sobre a causa. A tabela mostra os padrões mais comuns.
| Padrão | Causa mais provável | Primeiro passo |
|---|---|---|
| Aviso de falta de energia antes de cair | Queda de luz ou fonte da ONU | Conferir a fonte e a tomada do cliente |
| Perda de sinal em várias ONUs juntas | Fibra rompida ou splitter com defeito | Achar o ponto comum entre elas |
| Sinal baixo e quedas no calor | Conector sujo ou emenda ruim | Medir e limpar a fibra |
| Sinal acima de -8 dBm | Receptor saturado | Colocar atenuador |
| Porta inteira cai e volta | ONU transmitindo fora de hora | Isolar ONUs até achar a culpada |
| Cai após mudança na OLT ou firmware | Perfil ou versão incompatível | Comparar com a configuração anterior |
O que o Especialista confere
O diagnóstico junta os dados da OLT e do histórico de cada ONU. Sem esse cruzamento, o técnico troca ONU e conector sem saber se resolveu.
- Alarmes de cada ONU na hora das quedas
- Níveis de sinal atuais comparados com os da ativação
- Quedas agrupadas por porta, por splitter e por horário
- Firmware e perfil das ONUs que mais caem
- Distância e atenuação da fibra até os clientes afetados
- Lista para o técnico de campo, com o que olhar em cada endereço
Sinal alto ou baixo
A faixa aceita por ONU GPON classe B+ vai de cerca de -8 a -27 dBm. Fora dela, a ONU cai; perto dos limites, cai quando a temperatura muda.
Sinal alto aparece em clientes muito perto do POP ou em rede com pouca divisão óptica, e se resolve com atenuador. O guia de ONU com sinal alto mostra como identificar.
Quando a porta PON inteira cai junto, o problema provavelmente está na OLT ou em uma ONU que atrapalha as outras. Nesse caso, veja o diagnóstico de OLT.
Como funciona o atendimento
São quatro etapas, com o valor combinado no primeiro contato. A correção de campo fica com a sua equipe, guiada pela lista que entregamos.
Contato
Você descreve as quedas e combina o atendimento.
Análise na OLT
Alarmes, sinais e horários cruzados para separar as causas.
Lista de campo
Cada ONU afetada com a causa provável e o que o técnico deve fazer.
Conferência
Depois das correções, as quedas são acompanhadas até parar.
Quanto custa o diagnóstico de ONU desconectando
É cobrado por chamado, com valor combinado antes de começar. No suporte mensal, o diagnóstico já está incluído.
O que entra
- Análise remota na OLT
- Lista de campo por ONU
- Acompanhamento das quedas
Valores
- Atendimento avulso: [PREENCHER]
- Horário de atendimento: [CONFIRMAR]
- Incluído no suporte mensal
Perguntas sobre ONU desconectando
Se a sua dúvida não estiver aqui, converse com um Especialista.
Por que a ONU fica desconectando?
As causas mais comuns são sinal fora da faixa, conector sujo, falta de energia na casa do cliente e firmware com defeito. O alarme da OLT na hora da queda indica qual.
Qual o sinal ideal da ONU?
Para GPON classe B+, entre cerca de -8 e -27 dBm é aceito. Ficar longe dos dois limites dá margem para mudanças de temperatura e emendas novas.
O que significa o alarme de dying gasp?
É o aviso que a ONU manda quando perde energia. Se ele aparece antes da queda, o problema é de energia no cliente, não de fibra.
Trocar a ONU resolve?
Só se a ONU estiver com defeito. Na maioria dos casos o problema é fibra, conector ou energia, e a ONU nova cai do mesmo jeito.
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Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Pare as quedas de ONU na sua rede
Chame no WhatsApp, diga quantas ONUs estão caindo e em quais portas. Um Especialista responde e combina o atendimento.
