OLT reiniciando sozinha
Reinício sem queda de energia costuma ser falha de software ou memória cheia. O fabricante às vezes já corrigiu.
OLT · Provedores
Atualização de firmware de OLT para provedores
Versão escolhida pelas notas do fabricante, testada antes e aplicada de madrugada, com a versão antiga pronta para voltar.
- Notas da versão lidas antes da janela
- Backup guardado fora da OLT
- Console garantido durante a troca
Atualização de firmware de OLT é trocar o sistema da OLT por uma versão que corrige falhas, fecha brechas ou traz um recurso novo, sem perder a configuração e com as ONUs voltando sozinhas. É para o provedor com OLT reiniciando, ONUs caindo por falha conhecida ou firmware que saiu do suporte. O resultado é a OLT na versão certa, com o reinício dentro de uma janela combinada e um plano de volta testado.
O que é atualização de firmware de OLT
É substituir o software que roda na controladora e nas placas da OLT. A configuração dos clientes fica, mas a forma como a OLT a executa muda.
O firmware da OLT é o sistema operacional do equipamento: comanda as portas PON, os perfis, os alarmes e a gerência. Os fabricantes publicam versões novas com notas que listam o que foi corrigido e o que mudou.
A atualização também afeta a ONU: uma versão de OLT pode mudar o que ela aceita de cada modelo, e alguns recursos só funcionam com os dois lados em versões compatíveis.
Em redes GPON, a OLT ainda consegue mandar firmware novo para as ONUs pela fibra, em grupos. O trabalho tem quatro partes:
Escolha da versão
Ler as notas, conferir se a falha que você tem foi corrigida e se a versão nova não remove algum comando que a sua configuração usa.
Caminho de atualização
Alguns fabricantes exigem passar por versões intermediárias. Pular etapa pode corromper a configuração [CONFIRMAR nas notas do fabricante].
Controladora e placas
Em OLT de chassi, controladora e placas PON têm firmware próprio. Com controladora reserva, o tempo fora do ar pode cair [CONFIRMAR no modelo da OLT].
Firmware das ONUs
Atualizado à parte, por modelo e em lotes, pela própria OLT ou pelo servidor ACS.
Quando você precisa de atualização de firmware de OLT
Seis situações justificam mexer no firmware da OLT. Sem uma delas, atualizar só porque saiu versão nova traz mais risco do que ganho.
ONUs caindo sem causa física
Fibra e sinal conferidos e as quedas em grupo continuam. Falha de firmware entra na lista de suspeitas.
Alerta de segurança publicado
Quando o fabricante divulga uma brecha na gerência, a OLT fica exposta até a correção entrar.
Versão fora do suporte
Firmware sem suporte não recebe correção, e o fabricante pede atualização antes de abrir chamado.
Recurso novo necessário
Placa XGS-PON, outra forma de autenticar ou um serviço novo podem exigir versão mais recente.
ONU recém-comprada não sobe
O modelo novo aparece com erro ou sem todos os serviços. A OLT pode precisar de versão que o reconheça.
Como funciona a atualização de firmware
São cinco etapas, e a OLT só reinicia na quarta. Se algo sair do esperado, ela volta para a versão anterior na mesma janela.
Análise da versão
Versão atual, versão alvo, notas, caminho de atualização e compatibilidade com cada modelo de ONU da base.
Prazo: [PREENCHER]
Teste
Versão aplicada numa OLT de laboratório ou na OLT menos crítica, com ONUs de cada modelo ligadas.
Prazo: [PREENCHER]
Preparação e aprovação
Backup fora da OLT, console conferido, data aprovada e aviso aos assinantes, se você quiser.
Prazo: depende da sua agenda
Janela
Atualização de madrugada, ONUs conferidas porta por porta e contagem comparada com a de antes.
Duração da janela: [PREENCHER]
Acompanhamento
Alarmes, quedas e chamados observados nos dias seguintes, com relatório do que mudou.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na atualização de firmware
A atualização cobre a escolha da versão, o teste, a janela e o acompanhamento. O que fica de fora tem página própria, e o escopo final vai escrito na proposta.
Incluído
- Leitura das notas e escolha da versão alvo
- Conferência do caminho de versões intermediárias
- Backup da configuração e do firmware atual guardado fora da OLT
- Teste em OLT de laboratório ou na menos crítica, quando existe
- Contagem de ONUs por porta antes e depois
- Atualização da controladora e das placas PON
- Plano de volta para a versão anterior na mesma janela
- Relatório com versão, data e mudanças observadas
Não incluído
- Contrato de suporte com o fabricante, quando a versão é paga ou exige login
- Atualização das ONUs em massa, cotada à parte ou feita pelo servidor ACS
- Investigação de queda sem relação com firmware, feita no diagnóstico de OLT
- Endurecimento da gerência e dos acessos, que é o hardening de OLT
- Troca de equipamento sem suporte, que é a migração de OLT
Quanto custa a atualização de firmware de OLT
O preço depende principalmente do salto de versão e do tipo de OLT. O valor exato sai por escrito, depois da análise da versão alvo.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Salto de versão | Versões intermediárias somam etapas e reinícios | Três versões entre a atual e a alvo |
| Tipo de OLT | Chassi com várias placas leva mais tempo que OLT compacta | Chassi com controladora reserva |
| OLTs na rodada | OLTs iguais aproveitam o mesmo teste | Cinco OLTs do mesmo modelo em duas noites |
| Onde testar | Montar bancada ou usar a OLT menos crítica muda o esforço | OLT reserva disponível no estoque |
| ONUs junto | Atualizar as ONUs em lotes soma janelas | Dois modelos de ONU com falha conhecida |
| Urgência | Janela fora do combinado custa mais | Falha que derruba clientes toda noite |
Faixa de preço por OLT: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. Se a OLT está derrubando clientes agora e a causa ainda não é conhecida, comece pelo diagnóstico de OLT.
O que conferir antes de contratar atualização de firmware de OLT
Antes de assinar, confira os erros que transformam uma atualização em noite perdida, as formas de atualizar e as boas práticas. Use a lista com qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Erros comuns ao contratar
Quatro falhas que aparecem em atualizações feitas sem método. Pergunte como o fornecedor evita cada uma.
Atualizar só porque saiu versão nova
Versão recém-lançada também traz falhas novas. Atualize quando há motivo: correção, brecha ou recurso.
Não ler as notas da versão
Um comando removido ou renomeado faz parte da configuração sumir depois do reinício, sem aviso.
Backup só dentro da OLT
Se a memória flash corrompe, o backup vai junto. A cópia precisa estar fora do equipamento antes de começar.
Janela sem console
Se a gerência não volta, só o cabo de console salva a noite. Alguém precisa ter acesso físico ou remoto a ele.
Formas de atualizar a OLT
O tempo fora do ar depende do modelo. Nem toda OLT oferece as três formas [CONFIRMAR no manual da OLT].
| Forma | Tempo fora do ar | Risco |
|---|---|---|
| Reinício completo | Toda a OLT reinicia de uma vez | Base inteira fora por alguns minutos |
| Controladora reserva | Menor, com troca entre controladoras | Exige as duas em versões compatíveis |
| Placa por placa | Só as portas da placa em atualização | Nem todo modelo permite |
Reinício completo
Quando usar
OLT compacta ou chassi sem controladora reserva.
Cuidado
Ninguém navega até as ONUs voltarem. Combine a janela e o aviso aos assinantes.
Controladora reserva
Quando usar
Chassi com duas controladoras, em que uma assume enquanto a outra atualiza.
Cuidado
Teste a troca entre controladoras antes do dia da janela, com a OLT em produção.
Boas práticas e sinais de alerta
Critérios que valem para qualquer marca e ajudam a decidir quando parar e voltar.
Versão recomendada, não a mais nova
Prefira a versão que o fabricante indica para produção [CONFIRMAR nas notas do fabricante]. A mais recente nem sempre é a mais estável.
Contagem de ONUs antes e depois
Anote quantas ONUs estão online por porta. Se o número não volta em alguns minutos, acione o plano de volta.
Firmware das ONUs em lotes
Comece por poucas ONUs de cada modelo e espere um ou dois dias antes de seguir com o restante.
Registro da mudança
A atualização entra no histórico de mudanças da rede, com data e responsável. Veja a gestão de mudanças.
Checklist antes de contratar
Com estes dados, a análise da versão começa no mesmo dia.
Modelo e versão atual
Saída do comando de versão da OLT e de cada placa, com a lista de placas instaladas.
Motivo da atualização
A falha que você vê, o alerta de segurança ou o recurso de que precisa.
Perguntas para o fornecedor
Qual versão alvo e por quê? Como volta se der errado? Quanto tempo a base fica fora do ar?
Por que escolher a Táquion Tech para atualizar a OLT
Porque a versão é escolhida com motivo, testada antes e aplicada com volta pronta. Seis compromissos que valem para toda atualização.
Especialista lê as notas por você
Notas de versão de OLT têm dezenas de páginas. Você recebe o resumo do que muda na sua rede.
Resumo da versão entregue antes da janela
Volta testada
A versão anterior e a configuração ficam prontas para reinstalar na mesma janela.
Plano de volta escrito na proposta
Teste antes da produção
Quando existe OLT de teste ou menos crítica, a versão passa por ela primeiro.
Teste prévio sempre que há onde testar
Janela de madrugada
Reinício em horário de pouco uso, com a contagem de ONUs conferida antes de encerrar.
Data e horário aprovados por você
Não vendemos OLT
Se a OLT não tem mais versão com suporte, você ouve isso sem ninguém empurrar equipamento.
Nenhuma OLT indicada por comissão
Experiência em várias marcas
Cada fabricante tem o seu jeito de atualizar, e o roteiro da janela é escrito para o seu modelo [CONFIRMAR marcas atendidas].
[PREENCHER: OLTs atualizadas por marca]
Onde a Táquion Tech atualiza OLTs
A atualização de firmware é feita à distância para provedores de todo o Brasil. No litoral de Santa Catarina, o Especialista pode estar no POP com o cabo de console na mão.
Remoto para todo o Brasil
Acesso de gerência e um console remoto ou alguém no POP bastam para fazer a janela de qualquer estado.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para OLTs sem console remoto ou janelas com troca de placa. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre atualização de firmware de OLT
As perguntas que os provedores fazem antes de mexer no firmware. Se a sua não estiver aqui, mande no WhatsApp.
Atualizar o firmware da OLT derruba os clientes?
Sim, enquanto a OLT reinicia, o que costuma levar alguns minutos. Por isso a atualização acontece de madrugada, com aviso aos assinantes se você quiser.
Posso pular versões ao atualizar?
Depende do fabricante. Alguns exigem passar por uma versão intermediária, e pular pode corromper a configuração; as notas da versão indicam o caminho.
A configuração se perde na atualização?
Não deveria, mas pode acontecer com caminho de versões errado ou memória corrompida. O backup fora da OLT garante que ela volte como estava.
Com que frequência atualizar a OLT?
Quando há falha ou brecha que afeta a sua rede, um recurso necessário ou a versão perde suporte. Sem um desses motivos, a versão estável que funciona pode ficar.
Quanto custa a atualização de firmware de OLT?
O preço da atualização de firmware de OLT muda com o salto de versão, o tipo de OLT e quantas entram na rodada. A faixa por OLT é [PREENCHER], e o valor exato sai depois da análise.
Quanto tempo leva a atualização?
A janela em si é curta; o tempo maior vai na análise e no teste. O prazo típico do pedido à janela é [PREENCHER].
Onde baixar o firmware da OLT?
No portal de suporte do fabricante, com o login do seu contrato. Firmware de fórum ou de grupo de mensagens pode estar alterado e não deve ir para produção.
Preciso atualizar as ONUs também?
Só quando a OLT nova exige ou a ONU tem falha conhecida. A atualização das ONUs é feita em lotes, pela OLT ou pelo servidor ACS.
A atualização pode ser feita à distância?
Pode, com acesso de gerência e um caminho de console para emergência. Sem console remoto, alguém da sua equipe fica no POP durante a janela.
Como escolher uma empresa de atualização de firmware de OLT?
Pergunte qual versão ela recomenda e por quê, onde vai testar e como volta atrás. Uma atualização de firmware de OLT para provedor séria começa pelas notas da versão, não pelo download.
Serviços relacionados à atualização de firmware
Três serviços que costumam aparecer junto com a atualização. Cada um resolve uma parte da saúde da OLT.
-
Diagnóstico de OLT
OLT com alarme, porta caindo ou lentidão, investigada até a causa antes de qualquer troca.
Ver o diagnóstico de OLT -
Hardening de OLTs
Gerência fechada, usuários individuais e serviços desnecessários desligados na OLT.
Ver o hardening de OLT -
Homologação de ONUs para a rede
Modelos de ONU testados com a versão da sua OLT antes da compra em volume.
Ver a homologação de ONUs
Leia antes de contratar
Três guias que ajudam a saber se o problema é mesmo de firmware.
- OLT reiniciando sozinha: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
Como separar falha de firmware de energia, temperatura e memória cheia.
- OLT derrubando ONU: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
Por que a OLT derruba ONUs em grupo e quando a versão é a culpada.
- Gerência de CPEs via TR-069: guia prático para provedores
Como atualizar o firmware dos roteadores dos clientes em lotes, por TR-069.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Orçamento
Peça a proposta de atualização de firmware
Conte o modelo da OLT, a versão atual e o motivo da atualização. Um Especialista devolve a análise da versão alvo, o prazo e o valor por escrito.
- Poucos campos, menos de um minuto
- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
