Dois concentradores para a mesma empresa
Cada um com a sua licença, o seu limite de sessões e a sua janela de atualização.
Fusões e aquisições · Provedores
Migração de assinantes entre redes para provedores
Os clientes da rede comprada passam para o seu concentrador, a sua OLT e o seu ERP em lotes, com o mesmo login, o mesmo plano e o IP fixo de sempre.
- Primeiro lote só com clientes de teste
- Contagem de sessões antes e depois
- Registros antigos guardados até o prazo
Migração de assinantes entre redes é mover cada cliente da rede comprada para os sistemas de quem comprou: autenticação, plano, endereço IP, ONU e cadastro. É para o provedor que já interligou as duas redes e quer desligar o concentrador, o RADIUS e o ERP antigos. O resultado é uma base só, atendida pelos mesmos sistemas, sem noite de telefone tocando e sem perder os registros que a lei pede.
O que é migração de assinantes entre redes
É trocar, cliente por cliente, os sistemas que autenticam, entregam o plano e registram cada conexão. Feita em lotes, ela deixa cada erro pequeno o bastante para ser corrigido antes do próximo.
Em fusões e aquisições de provedores, é a etapa que o assinante pode sentir. Uma senha que não confere ou um perfil de velocidade errado vira ligação no suporte na manhã seguinte.
A due diligence feita antes da compra ajuda aqui: ela mostra quantos clientes estão ativos de verdade, que sistemas a rede usa e onde estão as exceções, como IP fixo e contrato empresarial.
Clientes com IP público fixo dependem dos blocos do ASN comprado, que precisam continuar anunciados durante toda a migração. Cada cliente passa por quatro trocas:
Autenticação e plano
Login, senha e perfil de velocidade copiados para o RADIUS novo. O formato em que a senha está guardada decide se o cliente precisa ou não digitar algo no roteador.
ONU e porta PON
A ONU é reconfigurada na OLT de quem comprou, ou a OLT antiga passa a responder ao seu concentrador. Marcas diferentes pedem teste antes.
Endereços IP
IPv4 por CGNAT, IP público fixo e prefixo IPv6 delegado mantidos ou trocados com aviso. Cliente com servidor ou câmera em casa não pode mudar de IP sem saber.
Cadastro e cobrança
Contrato, plano cobrado e endereço levados ao ERP novo. A parte técnica confere se cada cadastro tem uma conexão de verdade do outro lado.
Quando você precisa de migração de assinantes entre redes
Seis sinais mostram que é hora de mover a base. Todos aparecem depois que as redes já estão interligadas.
Dois ERPs cobrando clientes
O financeiro fecha o mês em dois sistemas e o suporte procura o cliente nos dois.
Licença do sistema antigo vencendo
O ERP ou o RADIUS da rede comprada tem data para parar, e a renovação não faz sentido.
OLT antiga sem suporte
A OLT da rede comprada não recebe mais atualização do fabricante e precisa sair com os clientes dentro.
Planos com nomes diferentes
O mesmo plano de 500 megas tem três perfis, e o cliente recebe velocidades diferentes conforme a cidade.
Suporte sem enxergar o cliente
O atendente não vê a sessão nem o sinal da ONU de quem veio da rede comprada.
Como funciona a migração de assinantes entre redes
São cinco etapas, e nenhum cliente real muda antes da terceira. O primeiro lote é pequeno e serve de prova para todos os outros.
Inventário da base
Clientes ativos, logins, perfis, IPs fixos, ONUs por porta PON e cadastros sem conexão, cruzados entre si.
Prazo: [PREENCHER]
Plano de lotes
Ordem por OLT ou por região, janelas, mapa de planos antigos para novos e critério para voltar um lote.
Prazo: [PREENCHER]
Lote de teste
Clientes internos e voluntários passam pelo caminho novo, com cada falha corrigida no roteiro.
Prazo: [PREENCHER]
Lotes em janela
Cada lote de madrugada, com contagem de sessões antes e depois e lista de quem não voltou para o suporte.
Duração de cada janela: [PREENCHER]
Encerramento
Sistemas antigos desligados só depois de exportar e guardar os registros de conexão do período.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na migração de assinantes entre redes
A migração cobre a parte técnica de mover cada cliente, do inventário ao desligamento dos sistemas antigos. O escopo final, com o número de lotes, vai escrito na proposta.
Incluído
- Inventário da base cruzando ERP, RADIUS e OLT
- Mapa dos planos antigos para os perfis novos
- Cópia de logins e senhas para o RADIUS de destino
- Reconfiguração ou mudança das ONUs para a OLT nova
- Manutenção dos IPs fixos e dos prefixos IPv6
- Lote de teste e roteiro corrigido antes dos lotes reais
- Contagem de sessões e lista de quem não voltou em cada lote
- Exportação dos registros de conexão antes de desligar o sistema antigo
Não incluído
- Contratos com os clientes, avisos legais e assessoria jurídica
- Compra de ONUs ou OLTs (a Táquion Tech não vende equipamento)
- Ligação física entre as redes, feita na integração de redes
- Montagem do RADIUS de destino, que é a implantação de servidor RADIUS
- Troca de OLT sem mudança de dono, que é a migração de OLT
- Contagem da base para fechar o preço, que é a validação da base
Quanto custa a migração de assinantes entre redes
O preço depende principalmente do número de clientes e de quanto os sistemas de origem e destino diferem. O valor sai por escrito depois do inventário da base.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Número de assinantes | Define quantos lotes e quantas janelas | Dois mil clientes em quatro lotes, ou vinte mil em vinte |
| ONUs e OLTs | ONU de outra marca pede teste e, às vezes, troca | Rede comprada com OLT de fabricante diferente |
| Formato das senhas | Senha guardada só em hash pode exigir troca no roteador do cliente | RADIUS antigo com senhas cifradas sem exportação |
| IPs fixos e empresariais | Cada cliente com IP público pede conferência individual | Câmeras, servidores e VPNs de empresas |
| ERP de origem e destino | Sistemas que não exportam dados pedem trabalho manual | Planilha de clientes em vez de exportação do sistema |
| Base suja | Cadastros sem conexão precisam ser separados antes | Clientes cancelados que continuam no RADIUS |
Faixa de preço para uma base de alguns milhares de assinantes: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. Troca de ONU, licença de sistema e visita técnica a cliente entram à parte.
O que conferir antes de contratar migração de assinantes entre redes
Confira os erros que mais geram ligação no suporte, as escolhas que decidem se o cliente precisa mexer no roteador e as regras que seguem valendo. Os critérios servem para avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Erros comuns ao migrar clientes
Falhas que transformam uma janela tranquila em manhã de fila no suporte. Pergunte ao fornecedor como evita cada uma.
Migrar a base inteira numa noite
Um erro de perfil ou de senha atinge todo mundo ao mesmo tempo. Com lotes, o mesmo erro pega algumas centenas e é corrigido antes do lote seguinte.
Não contar as sessões
Sem saber quantos clientes estavam conectados antes da janela, ninguém sabe quantos faltam depois. A contagem por lote é o critério para seguir ou voltar.
Ignorar o formato das senhas
Se o sistema antigo guarda as senhas cifradas de um jeito que o novo não lê, a autenticação falha. Pergunte isso antes de marcar a data.
Trocar o IP fixo sem avisar
Cliente empresarial com VPN, câmera ou servidor perde o acesso no dia seguinte. Liste esses clientes no inventário e trate um a um.
Desligar o RADIUS antigo cedo
Os registros de conexão do período anterior continuam sendo pedidos em ofícios. Exporte, confira a consulta e só então desligue.
Manter o login ou trocar
É a escolha que mais pesa no suporte. Manter dá menos trabalho ao cliente; trocar facilita a vida do sistema novo.
| Opção | Trabalho do cliente | Trabalho do provedor |
|---|---|---|
| Manter login e senha | Nenhum | Copiar senhas e evitar logins repetidos |
| Trocar e reconfigurar remoto | Nenhum, se a ONU ou o roteador é gerenciado | Depende do ACS alcançar cada equipamento |
| Trocar com aviso | Digitar a senha nova no roteador | Mais ligações e visitas técnicas |
Manter login e senha
Quando escolher
Quando as senhas podem ser exportadas e nenhum login da rede comprada já existe na sua base.
Cuidado
Logins iguais nas duas redes, como nome do cliente sem número, precisam de prefixo antes da cópia.
Trocar e reconfigurar remoto
Quando escolher
Quando a rede comprada já gerencia ONUs e roteadores por TR-069, num servidor ACS.
Cuidado
Roteador comprado pelo cliente fica fora do ACS e precisa de contato direto.
Trocar com aviso
Quando escolher
Só quando as senhas não podem ser exportadas e não há gerência remota dos equipamentos.
Cuidado
Combine antes com o suporte e o financeiro. É a opção que mais gera visita técnica.
Regras que seguem valendo
A troca de sistemas não suspende as obrigações sobre os dados e as conexões dos clientes.
Guarda dos registros de conexão
O Marco Civil da Internet fala em guardar os registros de conexão por um ano, com sigilo [CONFIRMAR na norma]. Veja a guarda de registros de conexão.
Registros de CGNAT
Com IPv4 compartilhado, a porta de origem é o que separa os clientes no mesmo IP [CONFIRMAR na norma]. Veja a guarda de logs de CGNAT.
Dados pessoais na transferência
Mover o cadastro de um ERP para outro é tratamento de dados pessoais, com regras da LGPD [CONFIRMAR na norma]. O acesso à exportação deve ficar restrito.
Aviso ao cliente
Mudanças que alteram o serviço contratado podem exigir aviso prévio ao assinante [CONFIRMAR na norma da Anatel]. O texto do aviso fica com o seu jurídico.
Checklist antes de contratar
Com estes dados, o plano de lotes sai mais rápido e o primeiro lote corre menos risco.
Exportação da base
Lista de clientes do ERP e do RADIUS da rede comprada, com plano, login, IP e status.
Lista das OLTs
Marca, modelo, versão e quantas ONUs há em cada porta PON.
Sistemas de destino
Qual RADIUS, concentrador e ERP vão receber os clientes, e se já aguentam a base somada.
Clientes especiais
Empresas, IPs fixos, links dedicados e contratos com condição própria.
Por que escolher a Táquion Tech para migrar a base
Porque cada lote tem número para seguir ou voltar, e os registros antigos ficam guardados antes de qualquer desligamento. Seis compromissos que valem para toda migração.
Critério escrito para cada lote
Antes da janela, fica combinado quantos clientes podem faltar para o lote seguir ou voltar.
Critério de volta incluído no plano de lotes
Lista de quem não voltou
Depois de cada lote, o suporte recebe os nomes que não reconectaram, antes de o telefone tocar.
Entregue ao fim de cada janela
Registros guardados primeiro
Nenhum sistema antigo é desligado sem exportação dos registros e teste de consulta.
Exportação conferida antes do desligamento
Não vendemos ONU
Se a ONU da rede comprada precisa sair, a indicação vem do teste na OLT, não de comissão.
Nenhuma marca indicada por comissão
Base de clientes sob sigilo
A exportação fica restrita à equipe do projeto e é apagada dos nossos equipamentos no fim.
Acordo de confidencialidade antes do acesso
Especialista nas janelas
Quem desenhou os lotes acompanha a madrugada da migração e decide a volta, se preciso.
[PREENCHER: bases migradas pela equipe]
Onde a Táquion Tech migra assinantes
A migração é feita por acesso remoto aos sistemas e atende provedores de todo o Brasil. A visita presencial fica para o litoral de Santa Catarina, quando o lote envolve troca de equipamento no POP.
Remoto para todo o Brasil
Inventário, plano e janelas por acesso seguro ao ERP, ao RADIUS e às OLTs. A equipe local troca ONUs com roteiro escrito.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para acompanhar a troca de OLT ou a madrugada da migração no POP. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre migração de assinantes entre redes
As perguntas que os provedores mais trazem antes de mover a base de uma rede comprada. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Qual o preço da migração de assinantes entre redes?
Depende do número de clientes, das marcas de ONU e OLT, do formato das senhas e dos sistemas envolvidos. A faixa para alguns milhares de assinantes é [PREENCHER], e o valor exato sai depois do inventário.
Quanto tempo leva para migrar a base?
O inventário e o lote de teste vêm antes; depois, cada lote ocupa uma janela. O prazo típico é [PREENCHER] e cresce com o número de OLTs.
O cliente precisa trocar a ONU?
Nem sempre. Muitas ONUs funcionam na OLT nova depois de reconfiguradas, mas a compatibilidade entre marcas precisa de teste antes [CONFIRMAR compatibilidade por modelo].
O cliente muda de login ou senha?
Não deveria. O plano tenta manter login, senha e plano. Quando as senhas não podem ser exportadas, a troca é feita pelo ACS ou com aviso ao cliente.
Quantos clientes vão em cada lote?
O primeiro é pequeno, de clientes internos e voluntários. Os seguintes crescem conforme o resultado, em geral uma OLT ou uma região por janela.
O que acontece se um lote der errado?
O lote volta para o sistema antigo, que segue ligado até o fim. A falha é corrigida no roteiro antes do lote seguinte.
O que fazer com os registros de conexão da rede antiga?
Exportar, testar a consulta e guardar pelo prazo legal, mesmo depois de desligar o sistema [CONFIRMAR na norma]. A guarda de registros de conexão cuida disso.
Os clientes com IP fixo mantêm o mesmo IP?
Sim, enquanto o bloco continuar anunciado, o que depende da unificação de ASN. Se o IP precisar mudar, o cliente é avisado com data.
Vocês fazem a migração de assinantes entre redes para provedor de qualquer tamanho?
Sim. Para bases pequenas, o plano tem poucos lotes; para bases grandes, os lotes seguem as OLTs. O método é o mesmo.
O que uma empresa de migração de assinantes entre redes precisa receber?
Exportação do ERP e do RADIUS da rede comprada, lista das OLTs com versão e acesso de leitura aos sistemas de destino. Os clientes empresariais vêm numa lista à parte.
Serviços relacionados à migração de assinantes entre redes
Três serviços que costumam vir antes ou junto com a migração. Cada um prepara uma parte do caminho dos clientes.
-
Integração de redes após aquisição
As duas redes ligadas e monitoradas de um lugar só, antes de qualquer cliente mudar.
Ver a integração de redes após aquisição -
Implantação de servidor RADIUS
O RADIUS de destino montado em par e pronto para receber a base somada.
Ver a implantação de servidor RADIUS -
Migração de OLT
ONUs levadas de uma OLT para outra, com teste de compatibilidade antes.
Ver a migração de OLT
Leia antes de contratar
Três guias técnicos sobre o que pesa quando a base muda de sistema.
- Gerência de CPEs via TR-069: guia prático para provedores
Como a gerência remota das ONUs e roteadores evita visita técnica na troca.
- Configuração de NAT determinístico: guia prático para provedores
Como o NAT determinístico reduz o volume de registros que precisam ser guardados.
- PPPoE caindo todos os clientes: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que olhar quando todos os clientes caem ao mesmo tempo no concentrador.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Orçamento
Peça a proposta de migração de assinantes entre redes
Conte quantos clientes a rede comprada tem e quais sistemas ela usa. Um Especialista devolve plano de lotes, prazo e valor por escrito.
- Poucos campos, menos de um minuto
- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
