Fibra cai quando chove: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista

Resumo

• A fibra não conduz eletricidade nem se importa com água; o problema está nas caixas, nos conectores e nos cabos de descida.
• O aviso de falta de energia da ONU, o dying gasp, separa queda de luz de defeito na rede óptica.
• Clientes caindo juntos depois da mesma caixa apontam para água na emenda, e não para defeito nas ONUs.
• Uma medição com OTDR feita com a rede molhada mostra a perda que some quando o tempo seca.

Por que a fibra cai quando chove?

Porque a chuva expõe os pontos fracos em volta da fibra: caixas mal vedadas, conectores sem proteção, cabos com a capa machucada e a energia das casas e do POP. O vidro em si raramente é o culpado.

"Fibra cai quando chove" é a reclamação de quem tem rede aérea com caixas instaladas às pressas ou vedações vencidas. A luz passa por um vidro que não sofre com umidade, mas ela precisa atravessar emendas, conectores e curvas que sofrem, e é ali que a água e o vento fazem a perda subir.

O problema que se repete a cada chuva quase nunca se acha do POP, porque no tempo seco tudo volta ao normal. A vistoria de rede óptica para provedores percorre o trecho, abre as caixas suspeitas e aponta cada ponto com risco. Se a rede caiu agora com o temporal, peça suporte emergencial para provedor antes de pensar em vistoria.

O que a água faz dentro da caixa de emenda

A água que entra na caixa molha a bandeja, encosta nas fusões e, nas noites frias, condensa por dentro da tampa. A perda sobe aos poucos e, num dia de chuva forte, passa do limite que a ONU consegue ler.

Com o tempo, a umidade enfraquece a proteção das fusões e deixa a fibra mais frágil nos pontos onde ela foi descascada. É por isso que uma caixa que só falhava na chuva acaba falhando também no tempo seco.

Energia: a causa que parece defeito de fibra

Temporal derruba a energia de bairros inteiros, e a ONU sem luz some da OLT do mesmo jeito que uma ONU sem sinal. A diferença está no alarme que ela manda nos últimos instantes.

Pela recomendação ITU-T G.984.3, a ONU avisa a OLT que está perdendo alimentação antes de desligar. Quando esse aviso aparece em massa, a equipe de campo não precisa sair procurando caixa molhada: o problema é da distribuidora de energia ou do nobreak do POP.

Fibra cai quando chove: qual a causa mais provável

As causas abaixo estão na ordem do que mais aparece em redes FTTH aéreas de provedor regional. As cinco primeiras são da rede óptica; as duas últimas são da energia.

• Água na caixa de emenda: vedação ressecada, mal apertada ou com entrada de cabo sem borracha deixa a água chegar às fusões.
• CTO com conector molhado: porta sem tampa ou caixa trincada deixa água e sujeira no conector de quem está ligado ali.
• Cabo de descida machucado: capa cortada, esmagada pela fixação ou roída deixa a água correr por dentro até o conector.
• Cabo pesando com vento e chuva: cabo frouxo ou encostado em árvore faz curva apertada e perde sinal a cada balanço.
• Caixa subterrânea alagada: em rede enterrada, a caixa de passagem enche e a emenda fica debaixo da água.
• Falta de energia nas casas: as ONUs desligam junto com a luz do bairro e voltam sozinhas quando ela volta.
• Energia ou surto no POP: o nobreak acaba, ou um raio na rede elétrica queima fontes de ONU e de equipamentos.

A ordem muda de rede para rede. Uma rede nova, com caixas bem fechadas, sofre mais com energia; uma rede herdada, com anos de manobras, sofre mais com água nas caixas.

Quando o problema aparece depois do temporal

Se a ONU não volta nem com a energia restabelecida, a suspeita muda de água para surto elétrico. Fonte queimada, porta LAN sem resposta ou ONU que não liga são sinais de raio na rede elétrica, não de fibra.

Nesse caso, trocar o equipamento resolve o cliente, mas vale anotar o endereço. Muitos casos na mesma rua mostram onde o aterramento do poste ou das casas precisa de atenção.

Como identificar a causa pela OLT e pelo mapa

O alarme de cada ONU e o grupo de clientes afetados separam água, cabo e energia. Cruze isso com o mapa da rede para achar a caixa que todos têm em comum.

Padrões de queda da fibra na chuva e a causa provável de cada um

O que você vê na OLT e nos chamados	Causa provável	Quem resolve
ONUs com aviso de falta de energia antes de cair	Falta de luz no bairro	Distribuidora de energia
Todas as ONUs depois de uma caixa perdem sinal juntas	Água na caixa de emenda	Equipe de fusão
Clientes de uma mesma CTO caem e voltam ao secar	Conector molhado ou porta sem tampa	Equipe de campo
Um único cliente cai em toda chuva	Cabo de descida ou conector na casa	Técnico de instalação
Sinal oscila com vento, mesmo com pouca chuva	Cabo frouxo ou encostado em árvore	Equipe de rede aérea
Todas as portas da OLT caem ao mesmo tempo	Energia no POP	Responsável pelo POP

Exemplo: uma CTO que cai em toda chuva forte

Um caso comum mostra como os dados levam à caixa certa. Em toda chuva forte, os clientes de uma CTO caem juntos por cerca de meia hora e voltam sozinhos quando a chuva para.

1. Alarme: a OLT registra perda de sinal, sem nenhum aviso de falta de energia, o que descarta a luz do bairro.
2. Mapa: os clientes afetados estão todos na mesma CTO, e as CTOs vizinhas do mesmo cabo seguem normais.
3. Potência: o histórico mostra que a potência das ONUs dessa CTO caiu um pouco a cada mês antes das quedas.
4. Campo: a equipe abre a CTO com tempo seco e encontra a entrada de cabo sem borracha e água parada no fundo.

A correção foi trocar a vedação, secar a caixa e limpar os conectores. Sem o cruzamento com o mapa, a equipe teria trocado ONUs de clientes um por um sem resolver nada.

Fibra cai quando chove: o que fazer, passo a passo

Os primeiros passos podem ser feitos do POP, ainda durante a chuva, e servem para separar água de energia. Os passos de campo esperam o tempo firmar, para não abrir caixa debaixo de água.

Faça os dois blocos na ordem. Pular a leitura dos alarmes e mandar a equipe direto para a rua é o jeito mais comum de gastar uma noite inteira procurando defeito onde ele não existe.

Durante a chuva, do POP

Do POP dá para descobrir onde está o problema sem molhar ninguém. Registre tudo com horário, porque esses dados não voltam depois que a rede seca.

1. Leia os alarmes: separe na OLT as ONUs que avisaram falta de energia das que só perderam sinal.
2. Marque no mapa: veja quais caixas de emenda e CTOs os clientes sem sinal têm em comum.
3. Meça com OTDR: registre a perda do trecho suspeito com a rede ainda molhada.
4. Confira o POP: veja se a OLT, o switch e o nobreak seguiram ligados durante o temporal.

Depois que o tempo firmar, em campo

Com a caixa suspeita marcada, a equipe vai a campo com o material certo. Abrir a caixa com tempo seco evita que mais água entre durante o reparo.

1. Abra a caixa suspeita: seque a bandeja, troque a vedação e refaça as fusões que estavam molhadas.
2. Feche as CTOs: tampe as portas vazias, troque as caixas trincadas e limpe os conectores úmidos.
3. Revise os cabos: troque o cabo de descida machucado e corrija o cabo frouxo ou encostado em galho.
4. Meça de novo: compare o OTDR depois do reparo com a medição feita na chuva.

Sem mapa da rede, achar a caixa culpada vira busca às cegas; o guia sobre o técnico de rede que saiu do provedor mostra como reconstruir essa documentação. Se a OLT inteira reinicia em dias de tempestade, veja OLT reiniciando sozinha.

Erros comuns que fazem a queda voltar

Os erros mais comuns tratam o sintoma no cliente e deixam a caixa molhada como está. Na próxima chuva, a queda volta no mesmo lugar.

O último erro é o que mais custa no longo prazo. Sem registro de onde e quando a rede caiu, cada chuva parece um problema novo, e a caixa que falha há meses nunca entra na lista de reparo.

Quando vale chamar um Especialista ou pedir vistoria?

Vale chamar quando as quedas de chuva atingem muitos clientes, quando a equipe não acha a caixa culpada ou quando a rede não tem mapa para cruzar com os alarmes. A vistoria entra quando o problema se repete, e o atendimento de emergência, quando a rede caiu agora.

A Táquion Tech faz a escolha dos trechos e a leitura dos dados da OLT de forma remota para provedores de todo o Brasil, e o percurso em campo no litoral de Santa Catarina [CONFIRMAR área de atendimento em campo].

Se o provedor vende link para empresas, a queda na chuva pesa também no SLA desses contratos. Quando a OLT inteira cai ou reinicia junto com o temporal, o caso deixa de ser só de campo e passa a pedir suporte técnico N3, porque a causa pode estar na energia, no aterramento ou na configuração do POP.

Perguntas frequentes sobre fibra que cai quando chove

Serviços ligados a este guia

• Energia solar para POPs para provedores e empresas Data center, energia e servidores
• Reparo de rompimento de fibra para provedores Manutenção de fibra e campo
• Proteção contra descargas atmosféricas em POPs para empresas Cabeamento estruturado
• Monitoramento de potência óptica para provedores NOC e operação de rede
• Otimização de rede FTTH existente para provedores Projeto de rede FTTH

Fontes

1. ITU-T G.650.3, Test methods for installed single-mode optical fibre cable links: medição de enlaces instalados, incluindo o uso de OTDR.
2. ITU-T G.984.3, GPON transmission convergence layer: aviso que a ONU manda à OLT antes de desligar por falta de energia.