Configuração de OLT
Perfis, VLANs e uplinks revisados e padronizados.
Marcas · ZTE
Suporte OLT ZTE para provedores com engenharia sênior
Suporte OLT ZTE para provedores, com Especialistas que trabalham com as linhas C300, C320 e C600: perfis de ONU, T-CONT e GEM port, VLANs, uplinks e atualização de firmware, com mudança em janela e sem vender equipamento.
O que fazemos em ZTE
Atendemos a OLT do provisionamento à atualização. E conduzimos o chamado com o fabricante quando o problema é do equipamento.
Atualização
Firmware de OLT e placas atualizado em janela, com volta preparada.
Chamados
Evidências reunidas e chamado acompanhado com o suporte da ZTE.
Os problemas de ZTE que mais aparecem
Em OLT ZTE, a maioria dos chamados vem de perfis criados sem padrão e de service-ports duplicados. Falha de hardware é bem menos comum.
- Perfis de T-CONT e GEM port diferentes para o mesmo plano
- Service-port duplicado ou apontando para a VLAN errada
- ONU de outra marca cadastrada com tipo genérico
- Firmware antigo com falhas já corrigidas
- Uplink da OLT saturado no horário de pico
- Nenhuma cópia da configuração fora da OLT
Cadastro de ONU padronizado
Cada plano vendido vira um conjunto fixo de perfis. O suporte cadastra a ONU escolhendo o plano, não montando a configuração do zero.
Assim, dois técnicos ativam o mesmo cliente do mesmo jeito.
Quando vale chamar o suporte OLT ZTE?
O suporte OLT ZTE serve para C300, C320 e C600 com perfis de T-CONT e service-ports que perderam o padrão. A tabela liga os sintomas à causa e ao que fazemos.
| Sintoma | Causa mais comum | O que o Especialista faz |
|---|---|---|
| Mesmo plano com velocidades diferentes | T-CONT e GEM port sem padrão | Padroniza os perfis |
| Cliente sem navegar | Service-port na VLAN errada | Corrige e documenta |
| ONU de outra marca instável | Cadastro com tipo genérico | Cadastra o tipo certo e testa |
| Lentidão no pico em toda a OLT | Uplink saturado | Mede o uplink até o roteador e planeja a ampliação |
| Falhas já corrigidas pela marca | Firmware antigo | Atualiza em janela, com backup |
Como funciona o suporte ZTE
O trabalho segue quatro etapas. Nada muda na OLT sem você aprovar escopo e janela.
Diagnóstico
Configuração, alarmes e ocupação das portas lidos à distância.
Proposta
Ajustes, janela e plano de volta descritos por escrito.
Mudança
Aplicada por porta PON, com conferência dos clientes.
Documentação
Perfis, VLANs e roteiro de ativação entregues.
Quanto custa o suporte ZTE
O valor depende do número de OLTs e do tipo de trabalho. Pode ser por demanda ou contrato mensal.
O que muda o preço
O número de OLTs e de placas e a atualização de firmware definem o valor.
- Número de OLTs e de placas
- Tipo de trabalho, como ajuste ou atualização
- Urgência do atendimento
- Demanda ou contrato mensal
Formas de contratar
Atualizações de firmware entram com janela e plano de volta.
- Atendimento avulso
- Banco de horas de suporte
- Contrato mensal com tempo de resposta: [PREENCHER]
- Valores: [PREENCHER]
ZTE e outras marcas
Muitos provedores têm OLTs de duas ou três marcas na mesma rede. Atendemos o conjunto, com o mesmo padrão de ativação.
Veja também o suporte OLT Fiberhome, o serviço de suporte OLT V-Solution e o suporte Intelbras para provedores. A lista completa está em marcas de roteamento e OLT.
Perguntas sobre suporte OLT ZTE
Se a sua dúvida não estiver aqui, converse com um Especialista.
Vocês atendem C300, C320 e C600?
Sim. São as linhas de OLT ZTE mais comuns nos provedores.
OLT ZTE aceita ONU de outra marca?
Em geral, sim, com o perfil certo. Teste cada modelo antes de comprar em volume.
Vocês atualizam o firmware da OLT?
Sim, em janela, com cópia da configuração e plano de volta.
A Táquion Tech vende OLT ZTE?
Não. A Táquion Tech não vende ZTE: indica o modelo de OLT e de placas, e você compra de quem preferir.
O suporte para ZTE é feito de forma remota?
Sim. C300, C320 e C600 são configuradas de forma remota pela rede de gerência, com atualização de firmware em janela. A visita à central para troca de placa segue as [PREENCHER condições].
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Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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