Configuração de OLT
Autorização de ONU, VLANs e perfis revisados.
Marcas · Fiberhome
Suporte OLT Fiberhome para provedores com engenharia sênior
Suporte OLT Fiberhome para provedores, com Especialistas que trabalham com as linhas AN5516 e AN6000 e com o sistema de gerência UNM2000: autorização de ONU, VLANs, perfis de banda e atualização, com mudança em janela e sem vender equipamento.
O que fazemos em Fiberhome
Atendemos a OLT e o sistema de gerência, que na Fiberhome concentra boa parte do trabalho. E acompanhamos o chamado com o fabricante quando é preciso.
Sistema de gerência
UNM2000 organizado, com usuários, backup e alarmes úteis.
Chamados
Evidências reunidas e chamado conduzido com o suporte da Fiberhome.
Os problemas de Fiberhome que mais aparecem
Em Fiberhome, muitos chamados vêm da dependência do sistema de gerência e de ONUs autorizadas sem padrão. Quando o servidor de gerência para, a operação para junto.
- Servidor de gerência sem backup nem redundância
- ONUs autorizadas com perfis diferentes para o mesmo plano
- VLAN do serviço mapeada errado na ONU
- Firmware de placas em versões diferentes
- Alarmes demais, sem filtro, que ninguém lê
- Acesso de gerência aberto além da rede interna
Gerência protegida
O servidor do UNM2000 guarda a configuração de toda a rede de acesso. Ele recebe backup, usuários por função e acesso só pela rede de gerência.
Se ele cair, a restauração está documentada.
Quando vale chamar o suporte OLT Fiberhome?
O suporte OLT Fiberhome serve para quando a gerência pelo UNM2000 vira gargalo ou os perfis perdem o padrão. A tabela liga os sintomas à causa e ao que o Especialista faz.
| Sintoma | Causa mais comum | O que o Especialista faz |
|---|---|---|
| Ninguém consegue autorizar ONU | Servidor de gerência fora do ar | Recupera a gerência e prepara o backup |
| Mesmo plano com velocidades diferentes | Perfis diferentes para o mesmo plano | Padroniza os perfis da OLT |
| Cliente sem navegar depois da troca de ONU | VLAN do serviço mapeada errado | Corrige o mapeamento e documenta |
| Placas com comportamento diferente | Firmware em versões diferentes | Atualiza em janela, placa por placa |
| Uplink para o roteador saturado | Tráfego crescendo sem medição | Mede o uso e indica a ampliação |
Como funciona o suporte Fiberhome
O trabalho segue quatro etapas. Você aprova escopo e janela antes de qualquer mudança.
Diagnóstico
OLTs, gerência e alarmes levantados à distância.
Proposta
Ajustes, janela e volta descritos por escrito.
Mudança
Aplicada em janela, com conferência dos clientes.
Documentação
Perfis, procedimento de autorização e backup entregues.
Quanto custa o suporte Fiberhome
O valor depende do número de OLTs e do estado da gerência. Pode ser por demanda ou contrato mensal.
O que muda o preço
O número de OLTs e o estado do servidor de gerência pesam mais no valor.
- Número de OLTs
- Estado do sistema de gerência
- Urgência do atendimento
- Demanda ou contrato mensal
Formas de contratar
O contrato mensal faz sentido para quem depende do UNM2000 todo dia.
- Atendimento avulso
- Banco de horas de suporte
- Contrato mensal com tempo de resposta: [PREENCHER]
- Valores: [PREENCHER]
Fiberhome e outras marcas
Redes com Fiberhome costumam ter outras marcas no acesso e no núcleo. Atendemos o conjunto com o mesmo cuidado.
Veja também o suporte OLT V-Solution, o serviço de suporte Intelbras e o suporte Extreme Networks para provedores. A lista completa está em serviços de marcas de roteamento e OLT.
Perguntas sobre suporte OLT Fiberhome
Se a sua dúvida não estiver aqui, converse com um Especialista.
Preciso do UNM2000 para operar OLT Fiberhome?
Na prática, quase sempre. Boa parte do provisionamento é feita por ele.
Vocês atendem AN5516 e AN6000?
Sim. São as linhas mais encontradas nos provedores.
O que fazer se o servidor de gerência cair?
As OLTs continuam funcionando, mas sem novas ativações. Por isso o servidor precisa de backup e restauração testada.
A Táquion Tech vende OLT Fiberhome?
Não. A Táquion Tech não vende Fiberhome: indica o modelo de OLT e de placas, e você compra de quem preferir.
O suporte para FiberHome é feito de forma remota?
Sim. O trabalho acontece no UNM2000 e na linha de comando da OLT, de forma remota, pela VPN do provedor. Troca de placa ou visita à central segue as [PREENCHER condições].
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Quem contrata Fiberhome com a Táquion Tech costuma pedir também estes serviços.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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