OLT
Perfis GPON, provisionamento de ONU e VLAN por serviço.
Marcas · Datacom
Suporte Datacom para provedores com engenharia sênior
Suporte Datacom para provedores, com Especialistas que trabalham com OLTs, roteadores e switches Datacom com DmOS: perfis GPON, BGP, VLANs e anéis, com mudança em janela e sem vender equipamento.
O que fazemos em Datacom
A Datacom é fabricante nacional e aparece em OLTs, roteadores e switches de muitos provedores. Atendemos as três linhas.
Roteadores
BGP, filtros e OSPF em roteadores com DmOS.
Switches
VLANs, agregação e anéis com ERPS.
Os problemas de Datacom que mais aparecem
Em Datacom, os chamados mais comuns vêm de perfis de OLT sem padrão e de configurações herdadas de versões antigas do sistema. A atualização planejada resolve boa parte.
- Perfis de OLT duplicados ou sem nome claro
- ONUs de outras marcas com perfil incompatível
- Versão antiga do DmOS sem correções recentes
- Anel de switches sem teste de proteção
- Configuração aplicada sem commit
- Gerência acessível pela rede de clientes
Suporte do fabricante
Reunimos versão, logs e passos para reproduzir a falha, e conduzimos o chamado com o suporte da Datacom.
Você não precisa traduzir o problema para o fabricante.
Quando vale chamar o suporte Datacom?
O suporte Datacom serve para redes com DmOS que cresceram sem padrão de perfis e de anéis. A tabela liga os sintomas mais comuns à causa e ao que o Especialista faz.
| Sintoma | Causa mais comum | O que o Especialista faz |
|---|---|---|
| ONU de outra marca não sobe | Perfil incompatível na OLT | Cria perfil próprio e testa com a ONU |
| Planos iguais com perfis diferentes | Perfis duplicados sem nome claro | Padroniza e documenta os perfis |
| Mudança desaparece depois | Configuração aplicada sem commit | Aplica com commit e confere |
| Anel não protegeu na queda | Proteção nunca testada | Testa a troca em janela |
| Acesso de gerência exposto | Gerência na rede de clientes | Separa a gerência do roteador e da OLT |
Como funciona o suporte Datacom
O atendimento tem quatro etapas, sempre com leitura antes de mudança. Janela e volta são combinadas com você.
Diagnóstico
Configuração lida com usuário só de leitura.
Proposta e janela
Mudanças e volta descritas por escrito.
Mudança
Commit e conferência a cada passo.
Documentação
Configuração comentada e entregue.
Quanto custa o suporte Datacom
O preço depende da quantidade de equipamentos Datacom e do tipo de trabalho. Pode ser avulso, banco de horas ou mensal.
O que muda o preço
A quantidade de OLTs e de anéis pesa mais no valor.
- Modelo e quantidade de equipamentos
- OLT, roteador, switch ou todos
- Urgência do atendimento
- Demanda ou contrato mensal
Formas de contratar
O avulso resolve um problema pontual; o contrato mensal acompanha a rede.
- Atendimento avulso
- Banco de horas de suporte, sem prazo para usar [CONFIRMAR validade]
- Contrato mensal com tempo de resposta: [PREENCHER]
- Valores: [PREENCHER]
Datacom e outras OLTs
Muitos provedores têm OLTs de mais de uma marca. Atendemos todas as que convivem com a Datacom.
Veja o suporte OLT ZTE, o serviço de suporte OLT Fiberhome e o suporte OLT V-Solution para provedores. A lista completa está em Especialista em equipamentos de rede.
Perguntas sobre suporte Datacom
Se a sua dúvida não estiver aqui, converse com um Especialista.
Datacom é fabricante brasileiro?
Sim. A Datacom é fabricante nacional de equipamentos de rede, com sede no Rio Grande do Sul. [CONFIRMAR]
OLT Datacom aceita ONU de outra marca?
Em muitos casos sim, com perfil ajustado. A homologação evita surpresas em campo.
A Táquion Tech vende equipamento Datacom?
Não. A Táquion Tech não vende Datacom: indica o modelo de OLT ou switch, e você compra de quem preferir.
O que é DmOS?
É o sistema operacional dos equipamentos Datacom mais recentes, com configuração por commit.
O suporte para Datacom é feito de forma remota?
Sim. As OLTs e os switches com DmOS são acessados de forma remota pela gerência, e o técnico local só entra para troca de placa ou cabo. A visita presencial segue as [PREENCHER condições].
Serviços relacionados
Quem contrata Datacom com a Táquion Tech costuma pedir também estes serviços.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Datacom organizado e documentado
Conte quais equipamentos Datacom você tem e o que precisa. Um Especialista responde com o próximo passo.
