Roteadores
BGP, route-maps, prefix-lists e MPLS em IOS-XE e IOS-XR.
Marcas · Cisco
Suporte Cisco para provedores com engenharia sênior
Suporte Cisco para provedores, com Especialistas que trabalham com roteadores ASR e ISR e switches Catalyst e Nexus: BGP, route-maps, MPLS, VLANs e proteção, com mudança em janela e sem vender equipamento.
O que fazemos em Cisco
Atendemos roteadores e switches Cisco, comuns em provedores que vieram do mundo corporativo. E levamos a borda de MikroTik para Cisco quando faz sentido.
Os problemas de Cisco que mais aparecem
Em Cisco, os problemas comuns são equipamento antigo sem atualização e configuração acumulada de anos. Licenças também pegam muita gente de surpresa.
- Equipamento fora de suporte rodando versão antiga
- Route-maps longos que ninguém mais entende
- Licença Smart que expirou e limita recursos
- Acesso por Telnet ainda ligado
- Switches com spanning-tree no padrão de fábrica
- Configuração não salva que some no reinício
Quando o problema é do equipamento
Reunimos versão, licença e logs, e conduzimos o chamado com o suporte da Cisco quando há contrato ativo.
Sem contrato, indicamos o caminho mais seguro para atualizar ou trocar.
Quando vale chamar o suporte Cisco?
O suporte Cisco serve para redes que funcionam, mas carregam versões antigas e configurações que ninguém mais entende. A tabela mostra os sintomas mais comuns e o que fazemos em cada um.
| Sintoma | Causa mais comum | O que o Especialista faz |
|---|---|---|
| Roteador reiniciou e perdeu ajustes | Configuração não salva | Salva, compara e documenta a configuração |
| Ninguém entende os route-maps | Regras acumuladas sem padrão | Reescreve as políticas com nomes claros |
| Recurso parou depois da renovação | Licença Smart expirada | Confere o licenciamento antes da mudança |
| Laço derrubou o POP | Spanning-tree no padrão de fábrica | Define prioridades e proteções nas portas |
| Uplink da OLT sem passar tráfego | VLAN ou trunk errado no Catalyst | Confere trunks e VLANs em todo o caminho |
Como funciona o suporte Cisco
O trabalho segue quatro etapas. Nada muda sem aprovação de escopo, janela e plano de volta.
Diagnóstico
Configuração e estado lidos sem mudar nada.
Proposta e janela
O que muda e como voltar atrás, por escrito.
Mudança
Backup antes e conferência a cada passo.
Documentação
Configuração salva, comentada e entregue.
Quanto custa o suporte Cisco
O valor depende de quantos equipamentos entram e do tipo de trabalho. Pode ser avulso ou mensal.
O que muda o preço
O número de equipamentos e de versões diferentes pesa mais que a marca.
- Modelo e quantidade de equipamentos
- Roteador, switch ou ambos
- Urgência do atendimento
- Demanda ou contrato mensal
Formas de contratar
O banco de horas atende bem quem tem poucos chamados por mês.
- Atendimento avulso
- Banco de horas de suporte para usar quando precisar
- Contrato mensal com tempo de resposta: [PREENCHER]
- Valores: [PREENCHER]
Cisco e outras marcas
Cisco raramente está sozinha na rede do provedor. Atendemos as outras marcas que conversam com ela.
Veja o suporte Nokia, o serviço de suporte Datacom e o suporte OLT ZTE para provedores. Todas as marcas estão em marcas de roteamento e OLT.
Perguntas sobre suporte Cisco
Se a sua dúvida não estiver aqui, converse com um Especialista.
Cisco usado vale a pena para provedor?
Pode valer, mas confira o fim de suporte e as licenças antes de comprar.
IOS-XE ou IOS-XR na borda?
IOS-XR aparece em roteadores maiores; IOS-XE, nos menores. A escolha depende do tráfego e do orçamento.
A Táquion Tech vende equipamento Cisco?
Não. A Táquion Tech não vende Cisco: indica o modelo, novo ou usado, e você compra de quem preferir.
Licença Smart expirada derruba o roteador?
Em geral não derruba, mas pode limitar recursos e gerar avisos. Vale regularizar.
O suporte para Cisco é feito de forma remota?
Na maioria dos chamados, sim: ASR, ISR e Catalyst são acessados por SSH através de uma VPN liberada pelo provedor. Ida ao local fica para troca física de equipamento [PREENCHER condições].
Serviços relacionados
Quem contrata Cisco com a Táquion Tech costuma pedir também estes serviços.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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