Tem backup, mas não tem plano
As cópias existem, mas ninguém sabe em que servidor restaurar se o atual queimar ou for levado.
Data center · Empresas
Recuperação de desastres para provedores e empresas
Um plano que diz quais sistemas voltam primeiro, onde eles voltam e quem faz cada passo, ensaiado antes de um incêndio, alagamento ou ataque obrigar a usar.
- Ordem de volta definida por sistema
- Metas de tempo aprovadas pela direção
- Ensaio com o tempo cronometrado
Recuperação de desastres é o plano e a estrutura que permitem à empresa voltar a operar depois de perder a sala de servidores, o servidor principal ou os dados para um ataque. É para empresas que já têm backup mas não sabem em quanto tempo nem onde restaurar tudo. O resultado é uma volta com ordem, prazo conhecido e responsáveis definidos.
O que é recuperação de desastres
É o conjunto de decisões, cópias e ambientes reservas que tiram a empresa de uma parada grande de forma organizada. Responde onde restaurar, em que ordem e em quanto tempo.
O backup guarda os dados; a recuperação define o que fazer com eles quando a sala de data center inteira fica inutilizável. Sem servidor reserva, sem rede e sem roteiro, a cópia existe e a empresa continua parada.
Duas metas guiam o plano e são definidas para cada sistema da empresa: o RTO, tempo máximo que ele pode ficar fora, e o RPO, quanto de dados se aceita perder. Os números saem do projeto de cada cliente, não de uma tabela pronta.
Com virtualização, restaurar vira ligar cópias de máquinas virtuais num ambiente reserva, o que encurta muito a volta. As partes do plano são seis:
Análise de impacto
Quanto custa para a empresa cada hora sem faturamento, sem estoque ou sem atendimento. Essa conta decide quanto vale investir em cada sistema.
Metas de tempo e de perda
RTO e RPO definidos por sistema e aprovados pela direção, porque metas mais curtas pedem mais estrutura e mais custo.
Local de recuperação
Outra unidade da empresa, um colocation ou a nuvem. É onde os sistemas voltam enquanto a sala principal é reconstruída.
Ordem de restauração
Primeiro rede, internet e autenticação, depois banco de dados e ERP, por fim arquivos e sistemas de apoio. A ordem respeita as dependências entre eles.
Papéis e contatos
Quem declara o desastre, quem restaura, quem avisa clientes e fornecedores. Com nomes, suplentes e telefones fora da rede da empresa.
Ensaio periódico
Uma restauração simulada, com o tempo medido contra a meta. O ensaio mostra o que o plano esqueceu.
Quando você precisa de recuperação de desastres
Seis situações mostram que a empresa não sabe como voltaria de uma perda grande. Se uma delas é a sua, o plano deve vir antes do próximo incidente.
Empresa do setor sofreu ataque
Um concorrente ou fornecedor ficou dias parado por sequestro de dados, e a diretoria pergunta como seria aqui.
Sala em local de risco
Sala no subsolo, perto de tubulação ou em região que alaga. A perda física deixa de ser hipótese.
Contrato exige prazo
Cliente, seguradora ou certificação pedem comprovar em quanto tempo a operação volta.
Tudo depende de uma pessoa
Só o responsável de TI sabe como reconstruir os sistemas. Se ele estiver de férias, a volta espera.
Empresa cresceu
Mais filiais, mais sistemas e mais vendas por hora fazem cada hora parada custar mais do que custava.
Como funciona a recuperação de desastres
São cinco etapas, e a estrutura só é montada depois que a direção aprova as metas. O ensaio faz parte da entrega.
Análise de impacto
Sistemas, dependências, custo da parada de cada um e riscos do local onde os servidores ficam.
Prazo: [PREENCHER]
Metas e estratégia
RTO e RPO por sistema, local de recuperação e custo de cada opção, apresentados para decisão.
Prazo: depende da aprovação da direção
Montagem da estrutura
Réplicas, cópias imutáveis, acesso remoto e rede no local de recuperação, conforme o aprovado.
Prazo: [PREENCHER]
Roteiro e papéis
Passo a passo por cenário, ordem de restauração, contatos e critério para declarar o desastre.
Prazo: [PREENCHER]
Ensaio e ajuste
Recuperação simulada com a equipe, tempo medido contra a meta e correção do que falhou.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na recuperação de desastres
O serviço cobre o plano, a montagem da estrutura de recuperação e o ensaio. O que fica de fora tem página própria, e o escopo final vai escrito na proposta.
Incluído
- Análise de impacto por sistema
- Metas de RTO e RPO propostas para aprovação
- Escolha e preparo do local de recuperação
- Réplicas ou cópias prontas para ligar
- Roteiro de restauração por cenário
- Papéis, suplentes e contatos fora da rede
- Ensaio com a equipe e relatório de tempos
- Calendário de revisão do plano
Não incluído
- Servidores, licenças e espaço em nuvem (a Táquion Tech não vende equipamento)
- Rotina diária de cópias, no backup de servidores
- Mensalidade do colocation, paga direto ao data center escolhido
- Contenção de um ataque em curso, na resposta a incidentes
- Comunicação jurídica do incidente, feita pelo advogado da empresa
Quanto custa a recuperação de desastres
O preço depende principalmente das metas de tempo e do número de sistemas críticos. O valor exato sai por escrito, depois da análise de impacto.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Metas de tempo | Voltar em horas pede réplica pronta; em dias, cópias bastam | ERP de volta em 4 horas ou em 2 dias |
| Sistemas críticos | Cada sistema tem ordem, dependências e teste | ERP, banco de dados, arquivos e e-mail |
| Local de recuperação | Outra unidade, colocation ou nuvem têm preparo diferente | Réplica na filial de Itajaí |
| Ponto de partida | Sem backup confiável, a base precisa ser montada antes | Cópias que nunca foram restauradas |
| Ensaios por ano | Cada ensaio exige preparo, janela e relatório | Um ensaio anual ou dois por ano |
Faixa de preço para uma empresa com até cinco sistemas críticos: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. A estrutura do local de recuperação é cotada à parte, conforme a meta aprovada.
O que conferir antes de contratar a recuperação de desastres
Confira os erros que transformam o plano num documento inútil, as estratégias de local reserva e as normas de continuidade. A lista serve para avaliar qualquer proposta, inclusive a da Táquion Tech.
Erros comuns em planos de recuperação
Falhas que aparecem justamente no dia em que o plano é usado pela primeira vez.
Prometer RTO sem estrutura
Meta de duas horas sem servidor reserva pronto é só um número. Desconfie de quem promete prazo antes de ver os sistemas e o orçamento.
Esquecer as dependências
O ERP não abre sem o banco de dados, que não autentica sem o servidor de domínio. Restaurar fora de ordem faz perder horas.
Plano dentro do servidor perdido
Roteiro, senhas e contatos guardados só na rede da empresa somem com ela. O plano precisa de cópia impressa e fora do ambiente.
Restaurar o ataque junto
Voltar uma cópia que já carregava o invasor reinicia o problema. O plano define como checar a cópia antes de devolver o sistema à rede.
Local reserva frio, morno ou quente
O tipo de local reserva define em quanto tempo a empresa volta e quanto custa manter a estrutura parada, esperando o desastre.
| Tipo | Tempo de volta | Custo de manter |
|---|---|---|
| Frio, só com as cópias | Dias | Baixo |
| Morno, servidores prontos sem dados atuais | Horas | Médio |
| Quente, réplica sempre atualizada | Minutos a poucas horas | Alto |
Local morno
Quando escolher
Empresa que aguenta algumas horas parada e quer equilíbrio entre custo e prazo.
Cuidado
Os servidores reserva precisam receber as mesmas atualizações que os principais, ou não ligam na hora.
Local quente
Quando escolher
Sistemas cuja parada custa mais por hora do que a réplica custa por mês.
Cuidado
A réplica copia também o erro e a exclusão. Ela não dispensa a cópia imutável.
Normas e boas práticas
Referências públicas de continuidade. Peça ao fornecedor que diga quais aplica.
ABNT NBR ISO 22301
Norma de gestão de continuidade de negócios, que pede análise de impacto, estratégia e exercícios periódicos [CONFIRMAR na norma].
ISO/IEC 27031
Trata da prontidão da tecnologia da informação para a continuidade, com foco em recuperação de sistemas [CONFIRMAR na norma].
LGPD e incidentes
A perda de dados pessoais num desastre pode exigir comunicação à ANPD e aos titulares [CONFIRMAR na norma]. O plano indica quem decide sobre essa comunicação.
Por que escolher a Táquion Tech para o plano de recuperação
Porque as metas saem da sua realidade e a volta é ensaiada com o tempo medido. Seis compromissos que valem para todo plano.
Metas medidas, não prometidas
RTO e RPO são propostos depois da análise e conferidos no ensaio, sem número de catálogo.
Tempo medido no ensaio vai no relatório
Ensaio antes da entrega
Pelo menos um sistema crítico é restaurado no local reserva com a sua equipe.
Ensaio faz parte da proposta
Não vendemos servidor nem nuvem
O local de recuperação é escolhido pelo custo e pelo prazo, sem comissão de fornecedor.
Nenhuma marca indicada por comissão
Plano fora da rede
O roteiro sai impresso e em cópia segura fora do ambiente da empresa.
Cópia impressa entregue em todo plano
Especialista em infraestrutura
Quem planeja entende rede, servidores e backup, e sabe em que ordem eles precisam voltar.
[PREENCHER: anos de experiência da equipe com continuidade]
Equipe no litoral de SC
Análise, montagem e ensaio feitos na empresa, com a equipe presente.
[PREENCHER: planos de recuperação entregues]
Onde a Táquion Tech faz planos de recuperação de desastres
O plano é feito com visita presencial no litoral de Santa Catarina. Empresas de outras cidades recebem análise, roteiro e ensaio por acesso remoto seguro.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Visita à sala, entrevistas com as áreas, montagem do local reserva e ensaio na empresa. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Camboriú
- Navegantes
Remoto para outras cidades
Análise de impacto, configuração das réplicas e ensaio conduzidos à distância. [CONFIRMAR]
Perguntas frequentes sobre recuperação de desastres
As perguntas que diretores e responsáveis de TI mais fazem antes de pedir o plano. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Qual a diferença entre backup e recuperação de desastres?
Backup é a cópia dos dados. Recuperação de desastres é o plano, o local reserva e o roteiro para voltar a operar usando essas cópias.
Quanto custa um plano de recuperação de desastres?
Depende das metas de tempo, do número de sistemas e do local reserva. A faixa para até cinco sistemas críticos é [PREENCHER], e a estrutura é cotada à parte.
O que são RTO e RPO?
RTO é o tempo máximo que um sistema pode ficar parado. RPO é quanto de dados se aceita perder, medido em tempo; os dois são definidos no projeto de cada empresa.
Em quanto tempo a empresa volta a operar?
Depende das metas aprovadas e da estrutura montada para cumpri-las. O ensaio mede esse tempo de verdade, e é esse número que vai no relatório.
Preciso de um segundo data center?
Não necessariamente. Uma filial, um colocation pequeno ou a nuvem servem de local reserva; a migração para colocation ajuda a comparar custos.
Quanto tempo leva para montar o plano?
O prazo típico é [PREENCHER] para uma empresa com poucos sistemas críticos. A aprovação das metas pela direção costuma ser a etapa que mais varia.
O plano serve para ataque de sequestro de dados?
Serve, desde que preveja cópia imutável e checagem antes de restaurar. A contenção do ataque em si é feita na resposta a incidentes.
De quanto em quanto tempo ensaiar?
Pelo menos uma vez por ano e depois de qualquer mudança grande de sistema ou de local. A frequência fica escrita no plano.
Cluster de servidores já não resolve?
O cluster cobre a quebra de um servidor, não a perda da sala nem um ataque. Veja a implantação de clusters de virtualização para entender o que ele protege.
Quem precisa participar do plano?
Direção, para aprovar metas e custos, TI, para executar, e as áreas que usam cada sistema. Um Especialista conduz as conversas e escreve o roteiro.
Serviços relacionados à recuperação de desastres
Três serviços que formam a base do plano. Cada um entrega uma peça da volta.
-
Backup de servidores
Cópias automáticas, fora do local e imutáveis, que o plano usa para restaurar.
Ver o backup de servidores -
Migração para colocation
Espaço num data center contratado, que pode servir de local reserva.
Ver a migração para colocation -
Plano de resposta a incidentes
Roteiro para conter um ataque antes de começar a restaurar os sistemas.
Ver o plano de resposta a incidentes
Leia antes de contratar
Três guias sobre o que acontece quando a empresa precisa voltar de uma perda.
- Provedor invadido: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
Os primeiros passos depois de uma invasão, antes de restaurar qualquer coisa.
- Técnico de rede saiu do provedor: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
Como não depender de uma só pessoa para reconstruir a infraestrutura.
- Implantação de ITIL na operação: guia prático para provedores
Processos de operação que ajudam a manter o plano vivo.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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Peça a proposta de recuperação de desastres
Conte quais sistemas são críticos e quanto tempo a empresa aguenta parada. Um Especialista devolve escopo, prazo e valor por escrito.
- Poucos campos, menos de um minuto
- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
