Sistema e rede não fecham
O sistema diz 5 mil clientes, o concentrador mostra 4.300 sessões e ninguém sabe explicar.
Anatel · Provedores
Conferência de dados enviados à Anatel para provedores
O número de acessos que vai para a agência cruzado com sessões, ONUs e cadastro, cliente por cliente, antes do envio.
- Três fontes cruzadas por cliente
- Município conferido pelo endereço
- Rotina pronta para os próximos envios
Conferência de dados enviados à Anatel é a checagem, antes do envio, de que os acessos informados pelo provedor batem com a rede: assinantes por município, tecnologia e velocidade. É para quem tira o número do sistema de cobrança e nunca comparou com o concentrador e as OLTs. O resultado é uma lista das diferenças com a causa de cada uma, os totais corrigidos e uma rotina para repetir a cada envio.
O que é conferência de dados enviados à Anatel
É comparar o que o provedor declara com o que a rede mostra, antes que alguém de fora faça essa comparação. Onde as fontes divergem, há um erro de cadastro, de rede ou de processo.
A Anatel recebe periodicamente dos provedores o número de acessos em serviço, separado por município, tecnologia e faixa de velocidade [CONFIRMAR na norma campos, periodicidade e sistema de coleta].
Quem presta SCM costuma gerar esse número no sistema de cobrança, que conta contratos, não conexões. Cancelados ativos, clientes sem cadastro e planos trocados viram diferença quando somados.
Os mesmos dados de base alimentam outras obrigações, como os relatórios de IPv6 e a segurança exigida pelo R-Ciber [CONFIRMAR na norma]. A conferência olha quatro informações:
Acessos por município
O município vem do endereço do contrato. CEP genérico e cliente de zona rural cadastrado na sede costumam distorcer a conta.
Tecnologia de acesso
Fibra, rádio ou cabo metálico. Cliente migrado para fibra que continua marcado como rádio no sistema é erro frequente.
Faixa de velocidade
A velocidade declarada deveria ser a do perfil aplicado no RADIUS, não a do nome do plano antigo [CONFIRMAR na norma as faixas].
Total de acessos ativos
Contratos ativos comparados com sessões no concentrador e ONUs ligadas nas OLTs, no mesmo dia de corte.
Quando você precisa de conferência de dados enviados à Anatel
Seis sinais mostram que o número enviado pode não representar a rede. Qualquer um deles justifica conferir antes do próximo envio.
Cancelado ainda navegando
Contrato encerrado no financeiro com a ONU ligada e o PPPoE autenticando.
Envio feito pelo financeiro
Quem envia não tem acesso à rede e copia o relatório do sistema sem conferir.
Questionamento da agência
Ofício perguntando por variação brusca de acessos ou por dados que não fecham [CONFIRMAR na norma].
Venda do provedor à vista
O comprador vai comparar a base declarada com a rede, e a diferença derruba o valor.
Troca de sistema de cobrança
A migração trouxe contratos duplicados, endereços cortados e planos com nome novo.
Como funciona a conferência de dados enviados à Anatel
São cinco etapas, todas com acesso somente leitura. A primeira conferência é a mais trabalhosa; as seguintes usam a rotina pronta.
Data de corte
Dia e hora definidos para extrair as três fontes juntas, sem variação entre elas.
Prazo: combinado com você
Extração
Contratos do sistema de cobrança, sessões do concentrador e do RADIUS e ONUs ativas das OLTs.
Prazo: [PREENCHER]
Cruzamento por cliente
Cada contrato ligado à sua sessão e à sua ONU pelo login, pelo serial ou pelo MAC.
Prazo: [PREENCHER]
Relatório de diferenças
O que não bate, a causa provável e o total corrigido por município, tecnologia e velocidade.
Prazo: [PREENCHER]
Rotina para os próximos envios
Roteiro e consultas prontas para a equipe repetir antes de cada envio.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na conferência de dados enviados à Anatel
A conferência entrega as diferenças, as causas e os totais conferidos. A decisão de alterar o cadastro e o envio ficam com a sua empresa.
Incluído
- Extração das três fontes na mesma data de corte
- Cruzamento por cliente, por login, serial ou MAC
- Lista de diferenças com a causa provável
- Totais por município, tecnologia e faixa de velocidade
- Lista de cancelados ainda ativos na rede
- Lista de conexões ativas sem contrato
- Rotina e consultas para os próximos envios
- Recomendações para o cadastro não gerar o mesmo erro
Não incluído
- Envio dos dados à agência, feito pela sua empresa [CONFIRMAR na norma]
- Correção dentro do sistema de cobrança, com o fornecedor do sistema
- Ajuste de perfis e autenticação, feito no servidor RADIUS
- Simulação de visita do fiscal, feita na preparação para fiscalização
- Resposta jurídica a questionamentos, com o advogado do provedor
Quanto custa a conferência de dados enviados à Anatel
O preço depende do número de assinantes e de quantos sistemas precisam ser cruzados. A conferência recorrente custa menos que a primeira, porque usa a rotina pronta.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Número de assinantes | Mais contratos pedem mais cruzamento e revisão | Base de 15 mil contratos ativos |
| Sistema de cobrança | Sistema sem exportação exige extração manual | Relatório só em PDF, sem planilha |
| Concentradores e OLTs | Cada equipamento é mais uma fonte a extrair | Três concentradores e nove OLTs |
| Chave de ligação | Sem login ou serial comum, o cruzamento vai por endereço | ONU cadastrada sem o serial no contrato |
| Frequência | Conferência recorrente aproveita a rotina da primeira | Conferência antes de cada envio |
Faixa de preço da primeira conferência: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. Conferência recorrente: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech].
O que conferir antes de contratar conferência de dados enviados à Anatel
Antes de contratar, confira os erros que fazem a conferência repetir o problema, o que cada fonte mostra e as regras de referência. Os pontos servem para avaliar qualquer empresa de conferência de dados enviados à Anatel.
Erros comuns ao contratar
Quatro falhas que deixam a conferência bonita no papel e errada no próximo mês.
Extrair em dias diferentes
Sistema de segunda e OLT de sexta nunca vão fechar. As três fontes precisam sair na mesma data de corte.
Conferir só o total
Total que bate pode esconder erros que se anulam, como cancelados ativos e ativos sem contrato. A conferência precisa ser por cliente.
Corrigir o número e não a causa
Ajustar o total à mão resolve um envio. Sem mudar o processo de cancelamento, o erro volta no seguinte.
Deixar o envio sem dono
Envio sem responsável técnico definido vira copiar e colar do relatório do sistema. Combine quem confere e quem envia.
O que cada fonte mostra
Nenhuma fonte sozinha está certa. A verdade aparece no cruzamento.
| Fonte | O que mostra | Onde costuma errar |
|---|---|---|
| Sistema de cobrança | Contratos, planos, endereços e municípios | Cancelados ativos e planos antigos |
| Concentrador e RADIUS | Sessões ativas e perfil de velocidade | Clientes com IP fixo fora do PPPoE |
| OLTs | ONUs ligadas por porta e por região | ONU ligada sem cliente pagando |
Sistema de cobrança
O que conferir
Se o cancelamento no financeiro dispara o bloqueio no RADIUS ou depende de alguém lembrar.
Sinal de alerta
Planos com nome de velocidade que não existe mais nos perfis da rede.
Concentrador e OLTs
O que conferir
Clientes corporativos com IP fixo e enlaces dedicados que não passam pelo PPPoE.
Sinal de alerta
ONUs autorizadas na OLT sem login correspondente no RADIUS.
Checklist antes de contratar
O que separar para a primeira conversa.
Último envio feito
Os números que foram para a agência e a data de corte usada.
Acesso aos sistemas
Exportação do sistema de cobrança e usuário de leitura no concentrador e nas OLTs.
Normas e boas práticas
Referências que definem o que precisa ser enviado, com a versão vigente conferida.
Regulamento de coleta de dados
Define campos, periodicidade e prazos do envio de acessos pelas prestadoras [CONFIRMAR na norma].
Regulamento do SCM
Trata da obrigação de manter dados cadastrais e de acessos corretos e disponíveis [CONFIRMAR na norma].
Por que escolher a Táquion Tech para conferir os dados
Porque a conferência é feita por quem entende da rede, cliente por cliente, e deixa a rotina pronta. Seis compromissos valem para todo trabalho.
Dados tirados da rede
Sessões e ONUs vêm do concentrador e das OLTs, não de relatório de terceiros.
Data de corte e origem anotadas no relatório
Só leitura, sempre
Nenhum cadastro é alterado por nós. A decisão de corrigir é da sua empresa.
Acesso somente leitura em todas as fontes
Diferença com causa
Cada divergência vem com o motivo provável, para corrigir o processo e não só o número.
Causa provável em cada linha do relatório
Rotina que fica com você
Consultas e roteiro prontos para a equipe repetir sem contratar de novo.
Roteiro entregue no fim da primeira conferência
Dados de assinantes protegidos
Extrações guardadas com acesso restrito e apagadas no fim, como pede a LGPD [CONFIRMAR na norma].
Descarte dos arquivos combinado por escrito
Especialista em rede de provedor
PPPoE, RADIUS e GPON são o terreno de quem faz o cruzamento.
[PREENCHER: anos de experiência da equipe com provedores]
Onde a Táquion Tech faz a conferência de dados
A conferência é remota e atende provedores de todo o Brasil. O atendimento presencial fica para o litoral de Santa Catarina, quando a equipe prefere acompanhar no escritório.
Remoto para todo o Brasil
Extrações por acesso seguro, arquivos por canal protegido e apresentação do relatório por vídeo.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para treinar a equipe na rotina de conferência ao lado de quem faz o envio. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre conferência de dados enviados à Anatel
As dúvidas de quem envia números de acessos à agência. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Que dados o provedor envia à Anatel?
Principalmente os acessos em serviço, separados por município, tecnologia e faixa de velocidade [CONFIRMAR na norma]. Campos e periodicidade dependem da regra em vigor.
Qual é o preço da conferência de dados enviados à Anatel?
Depende do número de assinantes e das fontes a cruzar. A primeira conferência custa [PREENCHER], e as seguintes custam menos por usar a rotina pronta.
Quanto tempo leva a conferência?
A primeira leva [PREENCHER], e o maior tempo vai para ligar contratos a sessões e ONUs. As recorrentes cabem no intervalo entre um envio e outro.
O que acontece se os dados estiverem errados?
Dados que não batem com a rede podem gerar questionamento e sanção [CONFIRMAR na norma]. Também pesam numa venda, quando o comprador confere a base.
Por que os números do sistema não batem com a rede?
Porque cancelamento, troca de plano e mudança de endereço nem sempre chegam à rede no mesmo dia. Clientes com IP fixo fora do PPPoE também escapam da contagem.
Vocês enviam os dados por mim?
Não. Entregamos os totais conferidos, e o envio é feito pela sua empresa com o acesso dela ao sistema da agência [CONFIRMAR na norma].
A conferência altera algum cadastro?
Não. Usamos acesso de leitura em todas as fontes. A lista de diferenças vai para a sua equipe decidir o que corrigir.
Uma empresa de conferência de dados enviados à Anatel vê os dados dos meus clientes?
Vê o necessário para o cruzamento, com acesso restrito e descarte combinado por escrito. A adequação da rede à LGPD trata da proteção desses dados no dia a dia.
Recebi questionamento sobre os números. Por onde começo?
Faça a conferência com a data de corte do envio questionado e guarde o relatório. O guia de notificação da Anatel para provedor mostra os primeiros passos.
Serve para a venda do provedor?
Serve, porque mostra a base real de assinantes. A due diligence técnica usa o mesmo cruzamento do lado do comprador.
Serviços relacionados à conferência de dados
Três serviços que costumam vir antes ou depois da conferência. Cada um ataca uma das causas das diferenças.
-
Implantação de servidor RADIUS
Autenticação e perfis de velocidade organizados, para a rede refletir o plano vendido.
Ver a configuração de servidor RADIUS -
Preparação para fiscalização da Anatel
Visita simulada que confere dados, estações e segurança como um fiscal faria.
Ver a preparação para fiscalização da Anatel -
Due diligence técnica
Base de assinantes e rede conferidas antes de comprar ou vender um provedor.
Ver a due diligence técnica de provedores
Leia antes de contratar
Dois guias para quem envia dados à agência e precisa acertar os prazos.
- Calendário regulatório para provedores: prazos da Anatel e o que fazer em cada um
As datas de envio de dados e as outras obrigações do ano.
- Notificação da Anatel para provedor: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que fazer quando a agência questiona os números enviados.
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Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
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Conte quantos assinantes você tem e qual sistema de cobrança usa. Um Especialista devolve escopo, prazo e valor por escrito.
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