Dados espalhados em várias telas
Tráfego num sistema, OLT em outro, servidores num terceiro. Achar a causa de uma queda leva mais tempo que corrigir.
NOC · Provedores
Implantação de Grafana para provedores
Painéis que respondem em segundos se a rede está bem, onde vai faltar capacidade e como foi o mês, cada um feito para quem vai olhar.
- Um painel para cada público
- Filtro por POP, OLT e link na mesma tela
- Painéis guardados como código, com cópia
Implantação de Grafana é instalar a ferramenta de painéis, ligá-la às fontes de dados que o provedor já tem e desenhar telas que mostram a saúde da rede de um jeito só. É para quem tem dados no Zabbix, no Prometheus ou no sistema de gestão, mas perde tempo abrindo gráfico por gráfico. O resultado é a equipe enxergar o problema na primeira olhada e a diretoria acompanhar números sem pedir planilha.
O que é implantação de Grafana
É montar o Grafana, conectar as fontes de dados e criar painéis com o que importa para cada público. O Grafana não coleta nada sozinho: ele lê o que outros sistemas já guardam.
O Grafana é uma ferramenta de código aberto para visualizar métricas. Um mesmo painel pode juntar o tráfego que vem do Zabbix, os dados de servidores do Prometheus e o número de clientes ativos do banco do sistema de gestão.
Num provedor, a fonte principal costuma ser o Zabbix, lido por um plugin próprio. Assim, o Grafana mostra os mesmos dados que geram os alertas, sem uma segunda coleta pesando nos equipamentos.
Na operação, o Grafana ocupa a tela da parede do NOC. Fora dela, serve engenharia, diretoria e clientes empresariais, cada um com uma pergunta diferente. Os quatro painéis mais pedidos são:
Tela do NOC
Responde se há algo fora do normal agora. Semáforo por POP, alertas abertos e links principais, atualizados a cada poucos segundos e legíveis de longe.
Engenharia e capacidade
Responde onde a rede vai faltar. Uso de pico dos links pelo percentil 95, ocupação das portas PON e crescimento de tráfego mês a mês.
Diretoria
Responde como foi o mês. Disponibilidade, incidentes, clientes ativos e tráfego total, com poucos números e comparação com o mês anterior.
Cliente empresarial
Responde como está o link dele. Tráfego, disponibilidade e latência do circuito, com usuário próprio que não vê mais nada da rede.
Quando você precisa de implantação de Grafana
Seis situações mostram que os dados existem, mas não estão sendo vistos. Se uma delas é a sua, os painéis resolvem antes de qualquer ferramenta nova.
Tela do NOC que ninguém entende
Gráficos pequenos demais, cores sem significado e nenhum sinal claro do que está errado.
Diretoria pedindo planilha
Todo mês alguém monta os números à mão. Um painel com o mesmo conteúdo se atualiza sozinho.
Cliente empresarial cobrando relatório
Empresas com contrato de nível de serviço querem ver o próprio link. Mandar print toda semana não escala.
Upgrade decidido no susto
O link lota e só então alguém olha a tendência. Um painel de capacidade mostra o mês em que vai encher.
Painéis que só uma pessoa sabe editar
Quem montou saiu e ninguém sabe de onde vem cada número. Sem padrão, cada painel novo é feito do zero.
Como funciona a implantação de Grafana
São cinco etapas, e o Grafana só lê dados que já existem. Nenhum equipamento da rede recebe configuração nova.
Perguntas de cada público
Conversa com NOC, engenharia e diretoria para saber o que cada um precisa responder ao abrir a tela.
Prazo: [PREENCHER]
Fontes de dados
Ligação com Zabbix, Prometheus, banco do sistema de gestão ou outra fonte, com usuário só de leitura.
Prazo: [PREENCHER]
Rascunho dos painéis
Primeira versão de cada painel, com variáveis para escolher POP, OLT ou link sem duplicar a tela.
Prazo: [PREENCHER]
Ajuste com quem usa
Uma rodada de uso real, cortando o que ninguém olha e destacando o que faltou.
Prazo: [PREENCHER]
Entrega e padrão
Usuários e permissões, painéis guardados como arquivo e um guia para criar os próximos no mesmo padrão.
Prazo: [PREENCHER]
O que está incluído na implantação de Grafana
A implantação cobre a instalação, as fontes, os painéis e as permissões. A coleta dos dados e os painéis de negócio feitos sob medida ficam em outras páginas.
Incluído
- Instalação do Grafana em servidor seu, máquina virtual ou nuvem
- Ligação com Zabbix, Prometheus e bancos de dados existentes
- Painel para a tela do NOC, legível a distância
- Painéis de capacidade com percentil 95 e tendência
- Painel mensal para a diretoria
- Painel por cliente empresarial, com acesso restrito
- Variáveis para filtrar por POP, OLT, link ou cliente
- Usuários, equipes e pastas com permissões separadas
- Painéis salvos como arquivo, com cópia de segurança
Não incluído
- Compra do servidor ou de televisores (a Táquion Tech não vende equipamento)
- Coleta dos dados nos equipamentos, feita na implantação de Zabbix
- Painéis comerciais e financeiros sob medida, do desenvolvimento de dashboards
- Análise mensal escrita dos números, que é o relatório mensal de saúde da rede
- Tratamento dos alertas, feito pelo NOC terceirizado para provedor
Quanto custa a implantação de Grafana
O preço depende principalmente do número de painéis e de fontes de dados. O valor exato sai por escrito, depois da conversa com quem vai usar.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Número de painéis | Cada painel pede rascunho, ajuste e teste com quem usa | NOC, capacidade e diretoria |
| Fontes de dados | Cada fonte nova exige conexão, permissão e consulta própria | Zabbix mais o banco do sistema de gestão |
| Qualidade dos dados | Nomes de equipamentos sem padrão pedem limpeza antes do painel | Mesma OLT com três nomes diferentes |
| Clientes empresariais | Cada cliente com acesso próprio soma usuário e filtro | Vinte circuitos dedicados com painel |
| Onde roda | Servidor existente custa menos que montar um novo | Máquina virtual no servidor do POP |
Faixa de preço para três painéis ligados a um Zabbix: [PREENCHER faixa aprovada pela Táquion Tech]. A versão de código aberto do Grafana não cobra licença; o custo é do trabalho e do servidor.
O que conferir antes de contratar implantação de Grafana
Antes de assinar, confira os erros que deixam o painel bonito e inútil, as opções de instalação e o que separar do seu lado. Vale para avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Táquion Tech.
Erros comuns ao contratar
Quatro falhas que aparecem em painéis feitos para impressionar na entrega.
Um painel com tudo
Cinquenta gráficos na mesma tela não respondem pergunta nenhuma. Pergunte ao fornecedor qual pergunta cada painel responde.
Alertar no Grafana e no Zabbix
Duas ferramentas avisando sobre a mesma falha geram mensagens em dobro e regras que divergem. Escolha um lugar só para o alerta.
Média no lugar do pico
A média do mês esconde o horário em que o link lotou. Capacidade se olha pelo percentil 95 ou pelo pico diário.
Painel feito à mão sem cópia
Se o servidor some, os painéis somem junto. Painéis salvos como arquivo voltam em minutos em outro servidor.
Onde instalar o Grafana
As duas opções funcionam para provedor. A diferença está em quem cuida do servidor e de onde os dados saem.
| Opção | Vantagem | Cuidado |
|---|---|---|
| Servidor no provedor | Dados não saem da rede e sem mensalidade | Você cuida da atualização e da cópia |
| Grafana em nuvem | Sem servidor para manter | Dados saem da rede e há limites por plano [CONFIRMAR plano] |
Servidor no provedor
Quando escolher
Quando o Zabbix já roda no POP e a equipe aceita manter mais um serviço.
Cuidado
Se o servidor fica atrás do mesmo link que caiu, a tela do NOC apaga junto.
Grafana em nuvem
Quando escolher
Quando não há servidor sobrando e os painéis precisam abrir de qualquer lugar.
Cuidado
A conexão com o Zabbix interno precisa de túnel seguro, nunca do Zabbix aberto na internet.
Boas práticas de painel
Critérios que um painel útil segue. Use para avaliar qualquer entrega.
O mais importante no canto superior esquerdo
É onde o olho começa. O semáforo geral da rede vai ali; os detalhes ficam embaixo e à direita.
Cor só com significado
Verde, amarelo e vermelho indicam estado, não decoração. Limites de cor iguais aos limites de alerta do Zabbix.
Licença e versão
O Grafana de código aberto é distribuído sob a licença AGPLv3 [CONFIRMAR na documentação do Grafana]. Mantenha a versão com correções de segurança.
Checklist antes de contratar
Com estes itens em mãos, o primeiro rascunho sai mais perto do que você quer.
Fontes que você tem
Zabbix, Prometheus, sistema de gestão e onde cada um está instalado.
Quem vai olhar
Os públicos dos painéis e a pergunta que cada um faz toda semana.
Por que escolher a Táquion Tech para implantar o Grafana
Porque os painéis são desenhados por quem opera rede de provedor e sabe o que precisa estar na tela. Seis compromissos que valem para toda implantação.
Especialista em operação de rede
Quem desenha o painel do NOC sabe quais números mudam a decisão durante uma queda.
[PREENCHER: anos de experiência da equipe com NOC de provedor]
Ajuste com quem usa
A rodada de uso real com a sua equipe faz parte do trabalho, não é cobrada à parte.
Rodada de ajuste em toda implantação
Não vendemos servidor nem tela
O tamanho do servidor e o tipo de televisor saem do uso real, não de comissão.
Nenhuma marca indicada por comissão
Painéis como arquivo
Cada painel é entregue como arquivo versionado, que volta em outro servidor sem refazer.
Arquivos entregues no fim da implantação
Acesso separado por público
Cliente empresarial vê só o circuito dele; a diretoria não vê endereços internos.
Permissões revisadas antes da entrega
Remoto para todo o Brasil
Instalação, ligação das fontes e ajustes feitos por acesso seguro.
[PREENCHER: estados atendidos]
Onde a Táquion Tech implanta Grafana
A implantação de Grafana é remota e atende provedores de todo o Brasil. A visita presencial fica para o litoral de Santa Catarina, quando é preciso montar a tela do NOC no local.
Remoto para todo o Brasil
Painéis desenhados, conectados e ajustados à distância, com reuniões curtas com quem vai usar cada um.
Presencial no litoral de Santa Catarina
Para instalar a tela da sala do NOC ou acompanhar a equipe na primeira semana de uso. [CONFIRMAR área de atendimento]
- Balneário Camboriú
- Camboriú
- Itajaí
- Itapema
- Navegantes
Perguntas frequentes sobre implantação de Grafana
As perguntas que donos e técnicos de provedor fazem antes de montar os painéis. Se a sua não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Grafana substitui o Zabbix?
Não. O Grafana mostra os dados; quem coleta e alerta é o Zabbix ou outro sistema. Sem uma fonte de dados por trás, o Grafana fica vazio.
Quanto custa a implantação de Grafana?
O valor muda com o número de painéis, as fontes de dados e os acessos de clientes. A faixa para três painéis sobre um Zabbix é [PREENCHER], e o valor exato sai por escrito.
O Grafana tem custo de licença?
A versão de código aberto não cobra licença [CONFIRMAR na documentação do Grafana]. O custo é do servidor e do trabalho de configurar; a versão em nuvem tem planos próprios.
Quanto tempo leva para os painéis ficarem prontos?
Depende de quantos painéis e fontes entram e da agenda de quem vai testar. O prazo típico é [PREENCHER], e o do seu caso vai na proposta.
Dá para mostrar o painel para cliente empresarial?
Dá, com usuário próprio que vê só o circuito dele. Para links com contrato de nível de serviço, o painel serve de prova mensal de disponibilidade.
O Grafana lê dados do meu sistema de gestão?
Lê, se o sistema guarda os dados num banco acessível, como PostgreSQL ou MySQL. A ligação usa um usuário só de leitura, para o painel nunca alterar cadastro.
Posso usar o Grafana para alertar?
Pode, mas não é recomendado ter alerta em dois lugares. Se o Zabbix já alerta, ele continua com essa função e o Grafana fica só com os painéis.
Qual a diferença para o desenvolvimento de dashboards?
Aqui os painéis são de operação, sobre o monitoramento da rede. Painéis com dados comerciais e financeiros sob medida ficam no desenvolvimento de dashboards personalizados.
E se quem montou os painéis sair da empresa?
Com os painéis salvos como arquivo e um guia de padrão, outra pessoa mantém. Veja o que fazer quando o técnico de rede saiu do provedor.
Que acesso vocês precisam?
Um servidor ou máquina virtual para o Grafana e usuários só de leitura nas fontes de dados. Nenhum acesso de configuração aos equipamentos da rede é necessário.
Serviços relacionados à implantação de Grafana
Três serviços que alimentam os painéis ou usam o que eles mostram. Cada um resolve uma parte da visibilidade da rede.
-
Implantação de Zabbix
A coleta e os alertas que dão origem aos números dos painéis.
Ver a implantação de Zabbix -
Desenvolvimento de dashboards personalizados
Painéis sob medida com dados comerciais, financeiros e de clientes.
Ver o desenvolvimento de dashboards personalizados -
Relatório mensal de saúde da rede
Os números do mês analisados e escritos com recomendações por prioridade.
Ver o relatório mensal de saúde da rede
Leia antes de contratar
Três guias para entender de onde vêm os dados dos painéis e como usá-los.
- Implantação de Prometheus: guia prático para provedores
Como o Prometheus coleta métricas de servidores e entra como fonte do Grafana.
- Análise preditiva de falhas: guia prático para provedores
Como o histórico mostrado nos painéis ajuda a prever a próxima falha.
- Técnico de rede saiu do provedor: causas, diagnóstico e quando chamar um Especialista
O que fazer para a operação não depender de uma pessoa só.
Quem responde por esta página
Responsável técnico da Táquion Tech · Registro profissional [PREENCHER]
A Táquion Tech é uma empresa de engenharia de redes de Balneário Camboriú (SC) que projeta, opera e dá suporte a redes de provedores de internet e de empresas.
Orçamento
Peça a proposta de implantação de Grafana
Diga de onde vêm os seus dados e quem precisa ver os painéis. Um Especialista devolve escopo, prazo e valor por escrito.
- Poucos campos, menos de um minuto
- Prefere falar? Mande um áudio no WhatsApp
- Seus dados ficam só com a Táquion Tech
